Chargé de gestion commandes B2B - Stage - Lyon (H/F)

Club Employés; Lyon; Sur place; EUR 6 696 - 11 160; Temps partiel

Résumé du poste

Club Employés propose un stage basé à Lyon pour rejoindre l’équipe Partenariats et assurer la gestion opérationnelle de notre offre de billetterie. Vous contribuerez à la gestion des commandes de cartes cadeaux Illicado et des chèques vacances, assurerez le cadrage des paiements et la logistique des envois, tout en développant votre sens de l’organisation et du service.

Ce stage offre une immersion dans une plateforme e-commerce et la relation client, avec un cadre convivial et des perspectives

Qualifications

• Personne organisée et rigoureuse capable de gérer plusieurs priorités.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à respecter les délais.
• Première expérience en gestion administrative, logistique, événementiel ou relation client.
• Bon sens de l’organisation et de la priorisation.
• Bonne gestion du stress lors des périodes d’activité intense.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Google Workspace et Excel).
• Bon esprit d’équipe et sens du service.

Responsabilités

• Gestion opérationnelle de l’offre de billetterie et suivi des commandes.
• Gestion des commandes de cartes cadeaux Illicado et clubs.
• Logistique des envois et des chèques vacances.
• Cadrage et suivi des paiements et factures.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Gestion des priorités

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Service client

Google Workspace

Excel

Outils

Google Workspace

Excel

Description du poste

Chez Club Employés on accompagne au quotidien les entreprises et leurs salariés, quelle que soit leur taille (CSE, TPE/PME, …). Notre mission est simple : favoriser le bien‑être de chaque collaborateur au quotidien grâce à notre plateforme d’avantages et de réductions dédiée aux salariés.

Concrètement, nous rejoindre c’est contribuer à améliorer le pouvoir d’achat de nos clients. Avec notre plateforme, on leur propose de la billetterie à tarif réduit (cinéma, concerts ou événements sportifs), des voyages plus accessibles, des sorties en famille dans les parcs d’attractions nationaux ou locaux, des économies dans les enseignes du quotidien (Decathlon, Carrefour, Ikéa, Fnac…) et bien d’autres…

Grâce à notre présence locale, avec des bureaux partout en France, on est au plus proche des entreprises clientes et des besoins de leurs salariés.

On croit en l’importance d’un équilibre entre performance et bien‑être, et on met tout en œuvre pour proposer un environnement qui correspond à nos valeurs : Transparence, Bienveillance, Ambition, Humilité et Convivialité.

Aujourd’hui, on recherche notre prochain coéquipier, rigoureux, organisé et réactif, prêt à rejoindre notre équipe Partenariats pour contribuer au bon déroulement de notre activité billetterie.

Il s’agit d’un stage basé à Lyon.

Tes missions

Ton objectif principal : assurer la gestion opérationnelle de notre offre de billetterie événementielle afin de garantir une expérience fluide et une satisfaction optimale pour nos clients.

• Gestion des commandes de cartes cadeaux Illicado (pointer les paiements, préparer les bdc, trier les factures, activer les cartes)
• Préparation des commandes de cartes Club Employés (pointer les paiements, cadrer)
• Logistique des envois de cartes Club Employés
• Commandes et cadrages des commandes de chèques vacances (ANCV)

Profil recherché

• On recherche une personne organisée, rigoureuse et capable de gérer plusieurs priorités simultanément.
• Tu apprécies les environnements dynamiques où chaque journée est différente et tu sais garder ton sang‑froid lorsque les échéances se rapprochent.
• Une première expérience (même en stage ou en alternance) en gestion administrative, logistique, événementiel ou relation client.
• Un excellent sens de l’organisation et de la priorisation.
• Une bonne gestion du stress, notamment lors des périodes de forte activité.
• Une grande rigueur dans le suivi des dossiers.
• Une aisance avec les outils bureautiques, notamment Google Workspace et Excel.
• Un bon esprit d’équipe et un excellent sens du service.

Ce que tu vas apprendre

• Piloter la gestion opérationnelle d’une activité billetterie à grande échelle.
• Coordonner plusieurs équipes autour d’un même objectif.
• Développer des compétences en organisation, logistique et gestion des priorités.
• Comprendre les enjeux d’une plateforme e‑commerce et de la satisfaction client.
• Participer à l’amélioration continue des processus opérationnels.

Les avantages

• Qualité de vie au travail : politique de télétravail, remboursement des titres de transport et cadre agréable, facilement accessible.
• Ambiance et esprit d’équipe : une équipe bienveillante, des petits‑déjeuners, des afterworks et des activités sportives au programme (foot, padel, course à pied, pétanque…).
• Équipements et développement : MacBook, onboarding personnalisé, accompagnement par la Directrice des Partenariats et accès à notre plateforme d’avantages salariés.
• Tickets restaurant : des titres restaurant d’un montant de 8,00 € par jour travaillé, avec une prise en charge à hauteur de 50 % par l’entreprise.