Chargé de Développement Particuliers & Projets

Groupe BPCE; Saint-Estève; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe BPCE recherche un Chargé(e) de développement pour le Marché des Particuliers, en lien avec le Directeur du Marché des Particuliers, afin de renforcer la capacité d’action dans le cadre du projet ORION et d’améliorer l’expérience client.

Vous piloterez des projets transverses, sécuriserez les processus et coordonnerez les actions de remédiation et d’évolution en collaboration avec les équipes commerciales et les directions partenaires.

Qualifications

• Expérience en conduite de projets transverses et coordination d’interlocuteurs multiples.
• Maîtrise des méthodes d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes.
• Connaissance des parcours clients et des produits destinés à une clientèle Particuliers.

Responsabilités

• Formaliser et sécuriser les processus; décrire les parcours de souscription et de réalisation des produits.
• Piloter les actions de remédiation et les évolutions; coordonner les contributeurs internes.
• Préparer les décisions et accompagner leur mise en œuvre; présenter les sujets et proposer des scénarios d’évolution.
• Contribuer à la phase de recette et de certification et assurer le suivi des anomalies.

Connaissances

Gestion de projets

Conduite transverse

Cartographie des processus

Analyse et synthèse

Sens client

Communication orale et écrite

Outils

NEXT tool

Pack Office

Description du poste

Le Groupe BPCE recherche un Chargé(e) de développement pour le Marché des Particuliers, en lien avec le Directeur du Marché des Particuliers, afin de renforcer la capacité d’action dans le cadre du projet ORION et d’améliorer l’expérience client.

Vous piloterez des projets transverses, sécuriserez les processus et coordonnerez les actions de remédiation et d’évolution en collaboration avec les équipes commerciales et les directions partenaires.