Chargé de contentieux locataires en place H/F

UNICIL; Marseille; On-site; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT

Titres restaurant

Horaires flexibles

Avantages groupe

Job summary

UNICIL, acteur majeur du logement social, recrute un Chargé de contentieux locataires en place à Marseille (6e) en CDI. Vous conduisez les actions de recouvrement amiable et/ou judiciaire pour les baux résiliés, en tenant compte de la situation des locataires.

Vous prenez en charge les dossiers à partir de la résiliation judiciaire, gérez les squats et les dossiers d’occupants sans droit ni titre, et mettez en œuvre des protocoles de cohésion sociale tout en orientant vers l’Accompagnement

Qualifications

• Formation dans les domaines juridique, immobilier, social ou administratif.
• Idéalement expérience en recouvrement, contentieux ou gestion locative.
• Capacité à accompagner des publics en difficulté et à médiation.

Responsibilities

• Prendre contact avec les locataires en difficulté et proposer des solutions adaptées.
• Prendre en charge le dossier locataire à partir de la résiliation judiciaire.
• Gérer les dossiers de squats et occupants sans droit ni titre.
• Mettre en œuvre des protocoles de cohésion sociale et orienter vers l’Accompagnement Social.
• Effectuer les demandes d’indemnisation auprès de la Préfecture.
• Suivre la procédure avec huissiers et avocats et saisir les factures.
• Répondre aux réclamations des locataires par tout moyen.
• Prendre en charge tout dossier demandé par la hiérarchie.

Skills

Écoute et médiation

Rigueur administrative

Organisation

Relations rédactionnelles

Analyse et synthèse

Réactivité

Education

Formation juridique/ immobilier/ social/ administratif

Job description

Chargé de contentieux locataires en place H/F

Intitulé du poste

Chargé de contentieux locataires en place H/F

Rémunération

2087,4 € brut x 13,6 mois

Description de la mission

UNICIL, acteur majeur de l'immobilier et premier producteur de logement social en Région Sud, ouvre ses portes à de nouveaux talents passionnés. En tant que filiale immobilière du groupe Action Logement, certifiée Livia (label Qualité de service relation clients), nous sommes fiers de contribuer activement au logement social dans la Région Sud PACA, avec un patrimoine de plus de 35 000 logements.

Nous recrutons un Charge de contentieux locataires en place H/F en CDI basé à Marseille 6ème.

Vous conduisez les actions de recouvrement, amiable et/ou judiciaire, pour les locataires dont le bail est résilié, en tenant compte de leur situation afin de les maintenir dans leurs droits.

• Prendre contact avec les locataires en difficulté, les accueillir physiquement ou par téléphone, afin de trouver la solution la plus adaptée à leur situation et éviter ainsi l’expulsion
• Prendre en charge le dossier locataire présent à partir de la résiliation judiciaire du bail
• Prise en charge des dossiers de squats, locataires décédés et occupants sans droit ni titre
• Mettre en œuvre des protocoles de cohésion sociale
• Orienter vers l’Accompagnement Social tout locataire nécessitant un suivi social
• Effectuer les demandes d’indemnisation auprès de la Préfecture
• Suivre la procédure par les outils de gestion, en lien avec les huissiers et les avocats
• Vérifier et saisir les factures d’huissiers, d’avocats, de déménageurs…
• Répondre aux réclamations des locataires par tout moyen (téléphone, mail, courrier, accueil physique)
• Prendre en charge tout dossier à la demande de sa hiérarchie

Issu(e) d'une formation dans les domaines juridique, immobilier, social ou administratif, vous disposez idéalement d'une première expérience dans le recouvrement, le contentieux, la gestion locative ou l'accompagnement de publics en difficulté.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens de l'écoute et de la médiation ;
• Votre capacité à gérer des situations parfois sensibles ou conflictuelles ;
• Votre rigueur administrative et votre sens de l'organisation ;
• Votre aisance relationnelle et rédactionnelle ;
• Votre capacité d'analyse et votre esprit de synthèse ;
• Votre réactivité et votre capacité à travailler avec de multiples interlocuteurs.
• Une connaissance du logement social et des procédures contentieuses serait appréciée.

Notre offre

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une mission porteuse de sens au service des habitants ;
• Un environnement de travail engagé et humain ;
• Une activité variée mêlant relationnel, gestion de dossiers et coordination de partenaires ;
• Des perspectives d'évolution au sein d'un groupe reconnu du logement social ;
• Rémunération sur 13,6 mois, RTT, titres restaurant, horaires flexibles et avantages groupe.

Vous souhaitez mettre vos compétences au service de l'accompagnement des locataires et contribuer à des missions à forte utilité sociale ? Rejoignez-nous !

Ville

Marseille

Entité de rattachement

Depuis 1949 au service du logement des salariés, UNICIL est une Entreprise sociale pour l'Habitat, filiale immobilière du groupe Action logement. Elle gère un patrimoine de plus de 32 000 logements dans la région Sud et développe une offre de logements accessibles et adaptés aux besoins des salariés et des territoires.

Ainsi, Unicil est aux côtés des entreprises et des collectivités pour apporter un habitat diversifié et équilibré et contribuer au développement local.

Notre dynamique de développement patrimonial, nous place parmi les tous premiers investisseurs immobiliers de la région. Nos domaines d'intervention sont nombreux :

• Développer et diversifier une offre de logements sociaux adaptée là où les besoins de logement sont les plus pressants ;
• Participer à l'aménagement et la rénovation des quartiers, à la dynamisation des centres-villes, à la résorption de l'habitat indigne, à l'amélioration des copropriétés dégradées ;
• Entretenir et rénover le patrimoine tout en apportant sa contribution au développement durable ;
• Vendre des logements pour favoriser l'accession sociale à la propriété ;
• Accompagner les salariés et les populations les plus fragiles et participer à la vie des quartiers.

Chiffres clés 2024

• 32 659 logements
• 2529 logements agréés
• 514 collaborateurs
• 1er producteur social en Région Sud depuis 5 ans
• Présence sur près de 160 communes des Bouches-du-Rhône, du Vaucluse, du Var, des Hautes-Alpes, Alpes de Haute Provence..