Chargé de Comptes Clients – Service & Satisfaction Junior

Viamedis; Paris; Hybrid; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Job summary

Viamedis recrute pour renforcer son service relation client. Vous serez associé(e) à un véritable projet d’entreprise au sein d’une société engagée dans l’économie sociale et solidaire, où créativité et initiative seront valorisées.

Vos missions incluent la réception et traitement des demandes, la recherche de solutions adaptées et l’animation des comités opérationnels avec les clients. Vous assurerez la qualité du service et contribuerez à la satisfaction client.

Qualifications

• Bac+2/5 ou équivalent requis, expérience en relation client souhaitée.
• Bonne maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Bonnes qualités rédactionnelles et orthographe irréprochable.
• Sens du service et bonnes aptitudes à l’écoute et à l’élocution.

Responsibilities

• Réceptionner, traiter, analyser et orienter les demandes clients vers les services concernés.
• Chercher des solutions adaptées en veillant à la satisfaction et fidélisation des clients.
• Assurer l’animation des comités opérationnels entre Viamedis et ses clients.
• Garantir la qualité du service rendu et traiter incidents et réclamations.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et contribuer à leur satisfaction.

Skills

Relation client

Pack Office

Écoute active

Rédaction et orthographe

Esprit d'équipe

SQL (notion)

Education

Bac+2/5

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Job description

Viamedis recrute pour renforcer son service relation client. Vous serez associé(e) à un véritable projet d’entreprise au sein d’une société engagée dans l’économie sociale et solidaire, où créativité et initiative seront valorisées.

Vos missions incluent la réception et traitement des demandes, la recherche de solutions adaptées et l’animation des comités opérationnels avec les clients. Vous assurerez la qualité du service et contribuerez à la satisfaction client.