Chargé de communication IT H/F

GROUPE SYD

Le Mans

Hybrid

EUR 36,000 - 48,000

Full time

5 days ago

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Télétravail 2 jours/semaine

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Job summary

GROUPE SYD Le Mans recherche un(e) Chargé(e) de Communication & Adoption des Outils IT pour accompagner l'adoption des services numériques et améliorer l'expérience utilisateur dans un environnement IT dynamique.

Vous concevrez des contenus pédagogiques, Animerez des webinaires et contribuerez à faire évoluer le chatbot d'assistance, en vous appuyant sur une forte orientation pédagogie et sur Excel et la suite Adobe. Télétravail partiel possible 2 jours/semaine.

Qualifications

Maîtrise de la suite Adobe et du Pack Office, avec un excellent niveau sur Excel.
Expérience en création de contenus et animation d'ateliers.
Sens de l'analyse, pédagogie et aisance relationnelle.
La connaissance des pratiques ITIL est un atout.

Responsibilities

Créer des contenus pédagogiques (tutoriels, vidéos, communications).
Animer des webinaires et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils digitaux
Concevoir des actions de communication favorisant l'adoption des services IT
Réaliser et analyser des enquêtes de satisfaction utilisateurs
Améliorer continuellement le chatbot en optimisant les contenus et la base de connaissances
Exploiter les retours utilisateurs et les données d'usage pour enrichir l'expérience selfcare
Collaborer avec les équipes techniques et projets pour faire évoluer les services

Skills

Adobe Suite

Excel avancé

InDesign

Photoshop

Premiere Pro

Pack Office

Création de contenus

Animation d'ateliers

Pédagogie

Aisance relationnelle

ITIL

Tools

Pack Office

Job description

Quel sera ton poste ?

Poste : Chargé(e) de Communication & Adoption des Outils IT

Lieu : Le Mans

Télétravail : 2 jours par semaine

Contrat : CDI, Portage, Freelance

Contexte : Rejoins une équipe dédiée à l'amélioration de l'expérience utilisateur au sein d'un environnement IT dynamique. Tu contribueras à promouvoir les services numériques, développer l'adoption des outils de selfcare et participer à l'amélioration continue d'un chatbot d'assistance.

Tu Auras Pour Missions De

Créer des contenus pédagogiques (tutoriels, vidéos, communications)
Animer des webinaires et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils digitaux
Concevoir des actions de communication favorisant l'adoption des services IT
Réaliser et analyser des enquêtes de satisfaction utilisateurs
Améliorer continuellement le chatbot en optimisant les contenus et la base de connaissances
Exploiter les retours utilisateurs et les données d'usage pour enrichir l'expérience selfcare
Collaborer avec les équipes techniques et projets pour faire évoluer les services

Profil Recherché

Maîtrise de la suite Adobe (InDesign, Photoshop, Premiere Pro) et du Pack Office, avec un excellent niveau sur Excel
Expérience en création de contenus et animation d'ateliers ou groupes de travail
Sens de l'analyse, pédagogie et aisance relationnelle
La connaissance des pratiques ITIL est un atout

Le process de recrutement avec la team RH

Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement du Groupe
Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires
Étape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compétences au client.
Étape 4 : Rencontre physique ou visio le client.

Qu’il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de te tenir au courant.

La vie chez SYD

Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.
Les évènements : Séminaire d'intégration à ton arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.
La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10% du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.
Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission.
La transparence : Pas de secret, tu seras informé dès le début du process du nom du client.

Les petits plus