Chargé de Clientèle — Service Client et Satisfaction

Apivia Courtage; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

PERO

CSE

Mutuelle

Partenariats sportifs

Bienveillance

Prime d'assiduité

Participation variable

Prime sur objectifs

Résumé du poste

Apivia Courtage, 5ème courtier grossiste national, recherche un Chargé de Clientèle h/f pour accompagner son réseau de 4200 courtiers indépendants. Vous gérerez les appels et les réclamations avec professionnalisme dans un service client dédié.

Vous rejoindrez un centre moderne, axé sur l'innovation et la qualité de gestion, où l'esprit d'équipe et la rigueur sont valorisés. Le poste offre des opportunités de développement et un cadre de travail convivial.

Qualifications

• Aisance téléphonique et écoute client irréprochables.
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer.
• Rigueur et capacité d'analyse des dossiers.
• La satisfaction client guidant chaque interaction.

Responsabilités

• Traiter les appels entrants (environ 70 appels/jour après formation).
• Qualifier et traiter les réclamations téléphoniques.
• Back-office : analyse des courriers, traitement des données personnelles de l'adhérent.

Connaissances

Aisance téléphonique

Esprit d'équipe

Rigueur et analyse

Satisfaction client

Description du poste

Apivia Courtage, 5ème courtier grossiste national, recherche un Chargé de Clientèle h/f pour accompagner son réseau de 4200 courtiers indépendants. Vous gérerez les appels et les réclamations avec professionnalisme dans un service client dédié.

Vous rejoindrez un centre moderne, axé sur l'innovation et la qualité de gestion, où l'esprit d'équipe et la rigueur sont valorisés. Le poste offre des opportunités de développement et un cadre de travail convivial.