Chargé de Clientèle — Relation Clients, Intérim 6 mois

CRIT; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 17 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

CRIT recherche un(e) employé(e) Intérimaire en relation consommateurs pour assurer le front/back office et traiter les demandes clients. Poste de 37 heures par semaine sur 6 mois, salaire horaire entre 12,31 € et 13 € brut.

Vous accueillerez les clients, gérerez les dossiers et serez en contact avec les équipes techniques pour les suivis, en garantissant un service professionnel et réactif.

Qualifications

• Expérience en relation avec les consommateurs exigée.
• Maîtrise des outils informatiques (suite Google).
• Connaissance souhaitée des métiers de l'eau (compteurs, branchements).
• Rigueur et autonomie pour accueillir le client avec initiative.
• Bon relationnel et travail en équipe renforcé.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les consommateurs (renseignements, réclamations, règlements).
• Fixer des rendez-vous et rédiger les courriers pour les abonnés.
• Traiter les dossiers clientèle (abonnement, résiliation, mises à jour).
• Recevoir, traiter et transmettre les appels téléphoniques.
• Gérer les retours d'intervention consommateur et le suivi des demandes.
• Contribuer à la satisfaction client et au travail d’équipe.

Connaissances

Relation clients

Google Suite

Autonomie

Rigueur

Relationnel

Outils

Google Suite

Description du poste

CRIT recherche un(e) employé(e) Intérimaire en relation consommateurs pour assurer le front/back office et traiter les demandes clients. Poste de 37 heures par semaine sur 6 mois, salaire horaire entre 12,31 € et 13 € brut.

Vous accueillerez les clients, gérerez les dossiers et serez en contact avec les équipes techniques pour les suivis, en garantissant un service professionnel et réactif.