Chargé de clientèle recouvrement (H/F)

LOCAL.FR; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Local.fr recrute un Chargé de clientèle recouvrement à Marseille, bras droit du Directeur d'Agence, pour piloter la gestion financière de l'agence, les renouvellements, la fidélisation client et le recouvrement des impayés.

Vous assurez des rendez-vous de suivi et de satisfaction, participez à la prospection et remontez les informations terrain. Expérience min. 3 ans exigée, sens du relationnel et autonomie.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en suivi et fidélisation de clientèle (B/B ou B/C).
• Une première expérience dans un environnement de vente en cycle court est un plus.
• Expérience réussie dans le domaine du recouvrement et gestion de litiges nécessaire.
• Dynamisme commercial, ténacité, sens du relationnel, directivité et autonomie.
• Goût du challenge et intérêt pour le domaine du digital.

Responsabilités

• Assurer la fidélisation de nos clients et les rendez-vous de renouvellements non attribués aux portefeuilles commerciaux.
• Collaborer avec le service recouvrement pour résoudre les litiges et recouvrer les impayés.
• Garantir la qualité du service clients et réaliser des rendez-vous de suivi et de satisfaction.
• Remonter les informations terrain (concurrence, produits, marché).
• Participer à la vente des produits via des rendez-vous de prospection.

Connaissances

Fidélisation client

Recouvrement

Gestion litiges

Négociation

Description du poste

Offre n° 7404381
Chargé de clientèle recouvrement (H/F)

Description du poste : Véritable bras droit du Directeur d'Agence, vous pilotez la gestion financière de l'agence, tant sur les actions de renouvellements de contrats, de satisfaction clients, de recouvrements et de conquête de nouveaux clients.

VOS MISSIONS EN TANT QUE CHARGE(E) DE SUIVI CLIENTELE TERRAIN

• Vous participez à la fidélisation de nos clients en assurant les rendez-vous de renouvellement des contrats non attribué aux portefeuilles de nos commerciaux.


• En lien direct avec notre service recouvrement, vous êtes l'acteur majeur et terrain de la résolution des litiges, et du recouvrement de nos impayés.


• Vous êtes garants de la qualité de nos services auprès de nos clients et assurez des rendez-vous de suivi et de satisfaction de façon régulière.


• En tant qu'acteur terrain, vous remontez les informations terrain : concurrence, produits, marché etc.


• Vous participez à la vente des produits de l'entreprise en assurant des rendez-vous de prospection.

Description du profil : VOUS VOUS RECONNAISSEZ DANS CES FONCTIONS ET VOUS POSSEDEZ Minimum 3 ans d'expérience en suivi et fidélisation de clientèle.(B/B ou B/C). Une première expérience dans un environnement de vente en cycle court est un plus. Une expérience réussie dans le domaine du recouvrement ainsi qu'une appétence pour la gestion de litiges est nécessaire pour réussir sur ce poste. Un dynamisme commercial, une forte ténacité et le sens du relationnel, de la directivité et de l'autonomie. Le goût du challenge, l'envie de relever de nombreux défis et un intérêt pour le domaine du digital.

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 40000.0 Euros à 75000.0 Euros

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Employeur

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