Chargé de Clientèle Middle Office Entreprise CDD H/F

CAL&F – DRCA; Montrouge; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Crédit Agricole Montrouge recherche un Chargé de Clientèle expérimenté pour la Direction de la Relation Clients Affacturage. Vous assurez la relation client au quotidien et la maîtrise du risque sur un portefeuille varié.

Vous travaillez avec le Responsable de clientèle et les équipes internes pour démarrer et suivre les dossiers, acheter des cessions de créances et optimiser le fonctionnement du contrat, en respectant les politiques internes.

Qualifications

• Expérience comptable souhaitée.
• Intérêt marqué pour le service client.
• Capacité à coordonner les interlocuteurs internes (recouvrement, finance, commerce).

Responsibilities

• Être référent de la relation et du service client au quotidien.
• Répondre aux besoins du Client et des intervenants et assurer le suivi des dossiers.
• Contribuer au démarrage opérationnel du contrat et à la gestion du risque (créances, arriérés...).
• Échanger régulièrement avec le Responsable de Clientèle pour optimiser le fonctionnement du contrat.

Skills

Relation client

Gestion du risque

Analyse des indicateurs

Coordinations internes

Job description

Vous avez une expérience comptable et portez un intérêt marqué pour le service client ? Rejoignezla Direction de la Relation Clients Affacturage. Sous la responsabilité du Manager, le Chargé de Clientèle a pour missions principales la relation client au quotidien et la maîtrise du risque.

Travaillant en étroite collaboration avec le Responsable de clientèle, vous assurez le suivi au quotidien d’un portefeuille composé demoins de 20Relations Grands Comptes sur des secteurs d’activités variés aussi bien sur le marché France et international.

Vous interviendrez sur les différents produits d’affacturage: ligne à ligne, rechargement de balance (RDB), syndication, capital market factoring, reverse factoring…

A ce titre, vos principales activités sont :

• - Etre référent de la relation et service Client au quotidien :
• - Répondre aux besoins spécifiques du Client et des différents intervenants (responsable de clientèle, réseau commercial, partenaires…), coordonner les interlocuteurs internes pour la gestion du dossier (recouvrement, finance, commerce…), et assurer le suivi des dossiers en maintenant une qualité de service optimale
• - Contribuer au démarrage opérationnel du contrat
• - Procéder à l'achat manuel des cessions de créances et gérer les besoins de financement des clients dans le respect de la politique de gestion définie et en procédant à l’analyse des indicateurs de risque (non garantis, arriérés, règlements directs…)

• -Echanger régulier avec le Responsable de Clientèle pour optimiser le fonctionnement du contrat et alerter en cas de dysfonctionnement
• -Gérer les résiliations de dossiers jusqu'au solde de tout compte
• -Contribuer au développement du PNB par la prise de frais annexes, par la détection de nouveaux besoins
• - Participer à des projets transverses : Construire, partager et mettre en œuvre les nouvelles pratiques de son métier; Contribuer aux projets structurants de la Direction et de CAL&F.

En agissant chaque jour dans l’intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l’inclusion et plaçons l’humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.