Chargé de Clientèle Middle Office Entreprise CDD H/F

Crédit Agricole Leasing & Factoring; Montrouge; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 82 jours/an

Restaurant d’entreprise

Mutuelle avantageuse

Compte épargne temps

Job summary

Crédit Agricole Leasing & Factoring recherche un Chargé de Clientèle pour assurer la relation client au quotidien et le suivi d’un portefeuille de clients variés, en collaboration avec le Responsable de clientèle. Vous participerez à l’achat manuel des cessions de créances et à l’analyse des indicateurs de risque, dans un cadre polyvalent et international.

Vous travaillerez au sein de la Direction de la Relation Clients Affacturage, avec des perspectives de développement professionnel et des

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Bon esprit d'analyse et rigueur dans le suivi des dossiers.
• Dynamisme et travail en équipe.
• Formation Bac+3 en comptabilité et gestion exigée.

Responsibilities

• Assurer la relation client au quotidien et le suivi des dossiers (moins de 20 Relations Grands Comptes).
• Contribuer à l'achat et à l'analyse des indicateurs de risque et à la gestion des contrats d'affacturage.
• Coordonner les interlocuteurs internes (recouvrement, finance, commerce) et assurer le démarrage opérationnel des contrats.
• Participer à des projets transverses et à l'amélioration des pratiques métier.

Skills

Aisance relationnelle

Esprit d'analyse

Dynamisme

Rigueur

Capacité à travailler en équipe

Education

Bac+3 en comptabilité/gestion

Job description

Vous avez une expérience comptable et portez un intérêt marqué pour le service client ? Rejoignez la Direction de la Relation Clients Affacturage. Sous la responsabilité du Manager, le Chargé de Clientèle a pour missions principales la relation client au quotidien et la maîtrise du risque.

Travaillant en étroite collaboration avec le Responsable de clientèle, vous assurez le suivi au quotidien d’un portefeuille composé de moins de 20 Relations Grands Comptes sur des secteurs d’activités variés aussi bien sur le marché France et international.

Vous interviendrez sur les différents produits d’affacturage : ligne à ligne, rechargement de balance (RDB), syndication, capital market factoring, reverse factoring…

A Ce Titre, Vos Principales Activités Sont

• Etre référent de la relation et service Client au quotidien :
• Répondre aux besoins spécifiques du Client et des différents intervenants (responsable de clientèle, réseau commercial, partenaires…), coordonner les interlocuteurs internes pour la gestion du dossier (recouvrement, finance, commerce…), et assurer le suivi des dossiers en maintenant une qualité de service optimale
• Contribuer au démarrage opérationnel du contrat
• Procéder à l'achat manuel des cessions de créances et gérer les besoins de financement des clients dans le respect de la politique de gestion définie et en procédant à l’analyse des indicateurs de risque (non garantis, arriérés, règlements directs…)
• Echanger régulier avec le Responsable de Clientèle pour optimiser le fonctionnement du contrat et alerter en cas de dysfonctionnement
• Gérer les résiliations de dossiers jusqu'au solde de tout compte
• Contribuer au développement du PNB par la prise de frais annexes, par la détection de nouveaux besoins
• Participer à des projets transverses : Construire, partager et mettre en œuvre les nouvelles pratiques de son métier ; Contribuer aux projets structurants de la Direction et de CAL&F.

Culture & Benefits

En agissant chaque jour dans l’intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l’inclusion et plaçons l’humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Un Groupe engagé dans le développement de ses collaborateurs

Des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du groupe Crédit Agricole, des parcours de formation sur chacun de nos métiers, accès illimité à une plate-forme d’apprentissage en ligne (Linkedin Learning).

Un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité, la confiance et la prise d'initiatives

Par ailleurs, nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (mécénat de compétences…).

82 jours télétravaillables par an, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein avec versement d’une subvention mensuelle

30 jours congés payés & plus d'une quinzaine de jours de RTT par an + un compte épargne temps

Accès au restaurant d’entreprise avec subvention employeur

60% de prise en charge des frais de transport ou un Forfait Mobilité Durable

Un package de rémunération incluant rémunération fixe, variable individuelle et variable collective ainsi qu’un dispositif d’épargne salariale avec système d’abondement

Une mutuelle avantageuse avec la prise en charge de la cotisation à hauteur de 66% et la prévoyance prise en charge à 100%

Vous aurez accès à toutes les prestations de notre CSE

Vous possédez une expérience comptable et souhaitez développer la relation client.

Une expérience du métier de l'affacturage est un plus.

Qualifications

• Aisance relationnelle,
• bon esprit d'analyse,
• dynamisme, rigueur
• capacité à travailler en équipe.

Formation Bac +3 en comptabilité, gestion