Chargé de Clientèle Marsh Lyon - Courtage en Assurances IARD

Marsh Agency; Lyon; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work

Job summary

Marsh Agency recherche un chargé de clientèle expérimenté pour développer et fidéliser un portefeuille dans la région Rhône-Alpes. Vous interviendrez en autonomie, en vous appuyant sur le réseau Marsh et en coordonnant les équipes commerciales et techniques.

Le poste requiert une forte expérience en assurance, des compétences en prospection et en négociation, ainsi qu’un excellent relationnel pour accompagner les clients sur leurs enjeux de croissance et de rentabilité.

Qualifications

• Expérience en assurance et connaissance du segment Rhône Alpes Auvergne Centre.
• Forte expérience et méthode de prospection via différents canaux : réseaux, presse, bases de données, référence client, téléphone…
• Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe
• Goût de la négociation
• Bagage technique suffisant pour répondre aux attentes de vos clients
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Power Point)

Responsibilities

• Gérer la relation commerciale avec les clients en développant une relation de confiance.
• Assurer le maintien de votre portefeuille et le saturer.
• Diversifier votre portefeuille et développer votre chiffre d’affaire par la recherche de nouveaux clients.
• Prospection de nouveaux clients à partir de fichiers professionnels qualifiés.
• Prise de rendez-vous et organisation de vos visites clients - prospects.
• Fournir au client un haut niveau d’expertise et savoir créer une relation privilégiée sur le long terme.
• Identifier et analyser les besoins et les enjeux des clients et prospects afin de déployer les offres commerciales.
• Intégrer les problématiques clients et coordonner auprès des conseillers et experts la conception de nouveaux programmes en fonction de la demande émergente ou sur des besoins particuliers.
• Mettre en œuvre et coordonner des études de risques, recherches de tarifs/ calculs de primes auprès des services techniques.
• Suivre le client, l’alerter sur de nouveaux risques et lui proposer des actions spécifiques.
• Gérer et coordonner le service rendu au client, veiller à la satisfaction du client en s’assurant que les engagements pris soient bien respectés.
• Coordonner et piloter les échanges d’information concernant le client et solliciter auprès du client des feedbacks réguliers et les communiquer aux services intéressés.
• Développer et utiliser les ressources existantes dans le groupe Marsh & McLennan

Skills

Prospection multicanal

Négociation

Relation client

Anglais courant

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Job description

Pourquoi ce rôle est important dans notre organisation ?

Après plusieurs années de belle croissance et déjà 10 bureaux en, Marsh souhaite accélérer sa présence sur le segment du Middle Market en particulier sur la région Rhône Alpes, Auvergne Centre. Votre rôle au sein de notre bureau de Lyon qui comprend près de 60 collaborateurs, sera d’y assurer en toute autonomie le développement, la fidélisation et le suivi de votre portefeuille de clientèle tout en s’appuyant sur plus de 900 collaborateurs, techniciens et experts toutes lignes basés à Lyon, Paris et au sein du réseau Marsh à travers le monde.

Avec quelle équipe allez-vous collaborer ?

Venez rejoindre une équipe boostée par les succès, dynamique et un véritable esprit collaboratif Des équipes avec une forte technicité, un souci du client et du service, des profils diversifiés en métier, expertise, séniorité, profil, etc. Dans cette perspective, les interactions avec toutes les équipes de Marsh en France et à l’international sont possibles.

Ce Que Vous Allez Aimer

• Etre acteur dans un département en pleine expansion
• Projet entrepreneurial, ouverture d’un bureau, recrutement des collaborateurs…
• Intervenir auprès d’une grande variété de clients et les accompagner dans leurs enjeux entrepreneuriaux : évolution de leurs modèles économiques ? enjeux de croissance ? de rentabilité ? de trésorerie ? etc…
• La richesse de la vie entrepreneuriale de vos clients et de leur impact sur l’économie réelle
• Le relationnel avec vos clients tant externes qu’internes
• La fidélisation et le développement commercial
• La négociation
• Le travail en équipes avec les autres équipes commerciales et les équipes techniques à travers la France
• L’environnement de travail, collaboratif, bienveillant, et exigeant

Nous Comptons Sur Vous Pour

• Gérer la relation commerciale avec les clients en développant une relation de confiance,
• Assurer le maintien de votre portefeuille et le saturer
• Diversifier votre portefeuille et développer votre chiffre d’affaire par la recherche de nouveaux clients
• Prospection de nouveaux clients à partir de fichiers professionnels qualifiés
• Prise de rendez-vous et organisation de vos visites clients - prospects
• Fournir au client un haut niveau d’expertise et savoir créer une relation privilégiée sur le long terme
• Identifier et analyser les besoins et les enjeux des clients et prospects afin de déployer les offres commerciales
• Intégrer les problématiques clients et coordonner auprès des conseillers et experts la conception de nouveaux programmes en fonction de la demande émergente ou sur des besoins particuliers
• Mettre en œuvre et coordonner des études de risques, recherches de tarifs/ calculs de primes auprès des services techniques
• Suivre le client, l’alerter sur de nouveaux risques et lui proposer des actions spécifiques
• Gérer et coordonner le service rendu au client, veiller à la satisfaction du client en s’assurant que les engagements pris soient bien respectés
• Coordonner et piloter les échanges d’information concernant le client et solliciter auprès du client des feedbacks réguliers et les communiquer aux services intéressés
• Développer et utiliser les ressources existantes dans le groupe Marsh & McLennan

Prérequis

• Expérience en assurance et une connaissance du segment de clientèle en région Rhône Alpes Auvergne Centre
• Forte expérience et méthode de prospection en utilisant les différents canaux : réseaux, presse, base des données, référencement clients, téléphone…
• Faire preuve d’aisance relationnelle et avoir la capacité à travailler en équipe
• Avoir le gout de la négociation
• Bagage technique suffisant pour répondre aux attentes de vos clients
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Power Point)

Ce qui fera la différence ?

• Votre expérience et vos succès en tant que chargé de clientèle sur un périmètre similaire
• Votre focus client
• Votre motivation et votre état d’esprit
• Votre anglais courant à l’écrit comme à l’oral
• Votre forte appétence pour le développement commercial

Qui sommes-nous ?

Marsh est un leader mondial du courtage d’assurance et de gestion des risques. Dans plus de 130 pays, nos 43 000 collaborateurs aident les clients à anticiper, à quantifier et à mieux comprendre la gamme de risques auxquels ils sont exposés. Dans une conjoncture mondiale de plus en plus incertaine, Marsh aide ses clients à protéger et développer leurs activités. Nous sommes une filiale du groupe Marsh & McLennan Companies (NYSE : MMC), une société internationale de services professionnels qui fournit à ses clients des conseils et des solutions en matière de risques, de stratégie et de capital humain. Avec 85 000 collaborateurs dans le monde et un chiffre d’affaires annuel de 24 milliards de dollars, Marsh & McLennan Companies est également la société mère des sociétés internationales. Marsh, Guy Carpenter, Mercer, and Oliver Wyman. Nous défendons une culture d’entreprise qui valorise et promeut pleinement les multiples origines, héritages et perspectives de nos collègues et clients, indépendamment de leur expression ou identité de genre, de leur état civil ou statut matrimonial, de leur origine ethnique, de leur nationalité, de leur âge, de leurs origines, de leur handicap, de leur orientation sexuelle ou de leurs croyances. Nous sommes fiers de notre culture inclusive grâce à laquelle chacune et chacun peut librement apporter sa contribution et s'épanouir en toute liberté. Pour en savoir plus sur nos valeurs fondamentales, notre mission et notre vision de l'avenir, consultez notre politique Greater Good. Marsh (NYSE: MRSH) is a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X. Marsh is committed to providing an inclusive work environment. We aim to attract and retain the best, most qualified people and value colleagues of all backgrounds, without regard to age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law. Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.