Chargé de clientèle IARD — Télétravail et Fidélisation

AXA; Nanterre; Hybrid; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine

Tickets restaurant

Participation et intéressement

Actions AXA

Épargne salariale

CE et services dédiés

Conciergerie et avantages

Job summary

AXA recrute un Chargé de clientèle IARD en CDD de 9 mois pour renforcer une équipe de 13 collaborateurs. Vous analysez les besoins des clients sur les contrats IARD et traitez leurs demandes via téléphone, email et courrier.

Vous conseillez et fidélisez les clients, évaluez les risques et proposez des solutions adaptées. Le poste exige une formation supérieure en assurance et une expérience d'au moins 2 ans dans un rôle similaire, avec une forte appétence pour le service client.

Qualifications

• Formation supérieure en assurance exigée.
• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire idéalement.

Responsibilities

• Analyser et répondre aux besoins des clients sur les contrats IARD par téléphone, email et courrier.
• Traiter les demandes d'informations, de modifications et de réclamations des clients.
• Modifier et gérer la vie du contrat tout au long du parcours client.
• Conseiller et fidéliser les clients en proposant de nouveaux projets d'assurance dans une logique de multi-détention.

Skills

Relation client

Conseil & vente

Forte orientation service client

Outils informatiques

Esprit d'équipe

Education

Formation supérieure en assurance

Tools

Pack Office

Job description

AXA recrute un Chargé de clientèle IARD en CDD de 9 mois pour renforcer une équipe de 13 collaborateurs. Vous analysez les besoins des clients sur les contrats IARD et traitez leurs demandes via téléphone, email et courrier.

Vous conseillez et fidélisez les clients, évaluez les risques et proposez des solutions adaptées. Le poste exige une formation supérieure en assurance et une expérience d'au moins 2 ans dans un rôle similaire, avec une forte appétence pour le service client.