Chargé de clientèle IARD Particuliers H/F

Adito RH; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Adito RH recherche un Chargé de clientèle sur le marché IARD du Particulier pour accompagner nos clients dans leurs projets d’assurance et optimiser leur protection.

Vous rejoindrez une équipe d’une quinzaine de collaborateurs dédiés à la clientèle et évoluerez dans un environnement dynamique et accueillant.

Qualifications

• Bonne connaissance du marché de l’assurance dommages aux particuliers.
• Expérience en vente de services assurantiels souhaitée.

Responsabilités

• Analyser la demande client (en présentiel, par mail ou téléphone).
• Présenter l’offre de service et élaborer un devis à valider.
• Établir des contrats et gérer leur vie.
• Développer et alimenter le portefeuille client.
• Mener des actions de fidélisation et de multi-équipement.
• Suivre et conseiller sur les garanties adaptées.
• Répondre aux appels d’offre.
• Réaliser l’instruction du dossier sinistre et informer le client des étapes.

Connaissances

Gestion client

Fidélisation

Conseil client

Vente de services

Communication

Travail en équipe

Reporting

Outils

Bureautiques

Description du poste

Le métier, de ce courtier et agent général d’assurance, d’une des compagnies leader du marché, est résolument tourné vers la protection des biens et des personnes. Proposer les meilleures solutions assurantielles pour les professionnels et les particuliers est le leitmotiv permanent de ses collaborateurs.

Venez donner du sens à votre engagement quotidien en tant que Chargé de clientèle sur le marché IARD du Particulier.

Vous avez enfin l'opportunité de libérer votre talent et d'utiliser vos compétences métier sur l'ensemble des produits de la gamme IARD proposés à une clientèle de particuliers.

Tout comme l’ensemble de l’équipe, vous agissez dans un environnement où l'expertise est un élément différenciant, où le rôle de conseil prend tout son sens, et où l’engagement au service des clients reste le moteur premier de croissance.

Nous avons besoin de vous :

Votre objectif principal sera de gérer un portefeuille de clients existants et de fair du rebon commercial par la qualité et la pertinence de votre approche et de vos conseils.

Ce que vous ferez :

• Analyser la demande client (en présentiel, par mail ou téléphone)

• Présenter l’offre de service adaptée à la demande et élaborer un devis à valider

• Établir des contrats surveiller et gérer la vie des contrats

• Développer un portefeuille client

  • Alimenter et gérer un fichier client

  • Mener des actions de fidélisation (ex : enquête de satisfaction) et/ou de multi-équipement (vente additionnelle, vente rebond)

  • Suivre et conseiller en termes de produits pour adapter les garanties aux besoins du client et de son évolution en cohérence avec les instructions de la compagnie

  • Répondre aux appels d'offre clients

• Réaliser l’instruction du dossier sinistre et informer le client sur les étapes de la gestion du sinistre

Directement rattaché au dirigeant, vous rejoignez une équipe d’une 15aine de collaborateurs entièrement dédiée à sa clientèle. Vous évoluerez en toute confiance dans un environnement dynamique et accueillant.

Ce que nous attendons de vous

Dans 1 mois : Vous maîtrisez les produits de la gamme IARD, les outils de gestion client, et les procédures internes

Dans 3 mois : Vous gérez votre portefeuille en autonomie, avec un taux de fidélisation en hausse et une meilleure connaissance des besoins clients.

Dans 6 mois : Vous êtes devenu(e) un référent pour vos clients, avec un taux de multi-équipement supérieur à la moyenne.

Dans 1 an : Votre portefeuille est optimisé, votre taux de satisfaction client est excellent, et vous avez contribué à la croissance de l’entreprise.

Vous allez réussir car :

Compétences métier :

Que vous ayez une bonne connaissance du marché de l’assurance de dommages aux particuliers.

Compétences supplémentaires :

• Vous avez un e expérience chez GENRALI

• Vous maîtrisez les outils bureautiques et vous avez une gestion naturelle des priorités. Vous savez et aimez résoudre les problématiques exposées par vos clients, vous communiquez avec tact et appréciez le travail en équipe.

• Vous êtes à l’aise avec le reporting .

  Les compétences bonus qui permettront de vous démarquer :

  • Vous aimez être au plus proche de vos clients

  • Vous avez une expérience de 4 à 5 ans de vente de services assurantiel

  • Vous êtes un apporteur de solutions pour vos interlocuteurs