Chargé Clientèle Particulier et Professionnel H/F

Cannes-Emplois; Cannes; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Résumé du poste

Cannes-Emplois recherche un Chargé de clientèle Particuliers & Professionnels pour accompagner un portefeuille client et développer l'activité de l'agence.

Le candidat assure l'accueil, conseille et propose des solutions d’assurance tout en gérant les aspects administratifs et le suivi des sinistres et des prestations associées.

Qualifications

• Connaissance des produits d'assurance particuliers et professionnels.
• Bonne maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Capacité à analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et le conseil des clients (particuliers et professionnels).
• Développer le portefeuille et identifier les opportunités commerciales.
• Établir devis, contrats et avenants; suivre les dossiers et les encaissements.

Connaissances

Connaissance produits assurance

Techniques de vente

Écoute client

Négociation

Formation

Bac+2 (BTS Assurance / Licence Assurance)

Outils

CRM

Tarification

Bureautique

Description du poste

Chargé(e) de clientèle Particuliers & Professionnels - Assurance

Le chargé de clientèle assure le développement, la gestion et la fidélisation d'un portefeuille de clients particuliers et professionnels. Il conseille, commercialise et suit les contrats d'assurance en veillant à la qualité du service rendu, à la conformité réglementaire et au développement commercial de l'agence ou du service.

Responsabilités principales

1. Accueil & conseil clients
   • Accueillir les clients (physique, téléphone, digital) et analyser leurs besoins.
   • Réaliser des diagnostics de couverture et proposer des solutions adaptées (auto, habitation, santé, prévoyance, RC pro, multirisque professionnelle, flotte, etc.).
   • Présenter les garanties, expliquer les exclusions, tarifications et conditions contractuelles.
2. Développement commercial
   • Prospecter de nouveaux clients (particuliers, TPE/PME, indépendants).
   • Identifier les opportunités de ventes additionnelles et croisées.
   • Participer à la mise en oeuvre d'actions commerciales et au suivi des objectifs.
3. Gestion administrative et technique des contrats
   • Établir des devis, contrats, avenants et attestations.
   • Assurer le suivi des dossiers : souscription, modifications, relances, renouvellements.
   • Gérer les opérations courantes (encaissements, règlements, mise à jour des dossiers clients).
   • Veiller au respect des procédures internes et des exigences réglementaires (Loi Hamon, DDA, RGPD).
4. Gestion et suivi des sinistres
   • Accompagner les clients lors de la déclaration de sinistre.
   • Collecter les documents nécessaires et assurer le lien avec les experts, services internes et partenaires.
   • Informer régulièrement le client et veiller à la qualité du service après-sinistre.
5. Fidélisation & relation client
   • Suivre la satisfaction client et maintenir une relation durable.
   • Mettre en place des actions de fidélisation et de prévention des résiliations.
   • Accompagner le client sur le long terme dans l'évolution de ses besoins.

• Connaissance des produits d'assurance particuliers et professionnels.
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Bonne compréhension du cadre réglementaire du secteur.
• Aisance avec les outils CRM, logiciels de tarification et outils bureautiques.
• Sens de l'écoute, capacité à vulgariser des notions techniques.
• Esprit commercial et orientation résultats.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Autonomie et sens du service client.

Profil recherché

Bac +2 (BTS Assurance, licence assurance).

Une première expérience en relation client ou en assurance est un atout.

Goût pour le contact humain et les environnements commerciaux.

Poste en agence, Déplacements ponctuels possibles auprès des entreprises clientes.

Rémunération : fixe + variable Mutuelle + prevoyance

Experience

36 Mois

Compétences

Présenter et valoriser un produit ou un service,Recueillir et analyser les besoins client

Langues

Anglais exigé,Italien souhaité

Permis

B - Véhicule léger souhaité

Qualification

Employé qualifié

Secteur d'activité

Activités des agents et courtiers d'assurances

Liste des qualités professionnelles

• Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
• Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.