Chargé de Clientèle (h/f) (H/F)

ADECCO; Maromme; On-site; EUR 14,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

13e mois (1/2)

Job summary

Adecco recrute pour le compte d'un client un-e Chargé de Clientèle (H/F) en intérim à MAROMME. Horaires de journée, mission d'un mois, poste à temps plein.

Vous traitez les abonnements et les résiliations, vérifiez les informations et appliquez les procédures internes. Vous gérez les réclamations et demandes clients par courrier, courriel ou téléphone, et assurez un suivi rigoureux tout en maintenant un service de qualité.

Qualifications

• BAC+2 et première expérience en relation clientèle ou gestion administrative.
• Bonne maîtrise écrite et orale, sens du service.

Responsibilities

• Traiter les abonnements et les résiliations des usagers.
• Assurer la conformité des informations et respecter les procédures internes.
• Gérer les réclamations et demandes clients par courrier, courriel ou téléphone.

Skills

Relation clientèle

Gestion administrative

Rigueur

Education

BAC+2

Job description

Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients un-e Chargé de Clientèle (H/F) en mission d'intérim à MAROMME. Vous rejoignez un environnement structuré, en horaires de journée, avec un enjeu concret : contribuer au rattrapage du retard dans le traitement des demandes usagers et à l'amélioration de la qualité de service.

Cette entreprise spécialisée dans le captage, traitement et distribution d'eau place la satisfaction des usagers et la rigueur de gestion au cœur de son organisation, au sein d'équipes impliquées.

Au quotidien, vous participez au traitement des abonnements et des résiliations, en veillant à la conformité des informations et au respect des procédures internes. Vous gérez les réclamations et demandes clients, en apportant des réponses adaptées par courrier, courriel ou téléphone, afin de garantir un suivi rigoureux.

Ce poste en intérim est proposé à temps plein, sur une durée initiale de 1 mois, à pourvoir dès que possible, sur un rythme de journée à MAROMME (76150).

Ce poste s'adresse à un-e professionnel-le disposant d'un BAC+2 et d'une première expérience en relation clientèle ou gestion administrative, idéalement dans un environnement structuré. Vous êtes à l'aise avec la communication écrite et orale, appréciez le contact avec les usagers et savez gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et méthode.

Compétences comportementales

• Vous faites preuve d'écoute active et de sens du service pour comprendre les demandes et y répondre avec tact.
• Vous contribuez positivement au travail d'équipe et savez faire preuve d'assertivité professionnelle dans vos échanges.

Compétences techniques

• Vous appliquez les procédures internes, les techniques de relance et de gestion des réclamations avec fiabilité.
• Vous rédigez des courriers et courriels professionnels, en intégrant les spécificités des produits et services gérés.

Ce poste en intérim à temps plein, basé à MAROMME, est à pourvoir dès que possible pour une durée d'un mois, salaire 12.67€/h + 13em mois 1/2 + ticket restaurant

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.