Chargé de Clientèle H/F – CDD Saison 2027

Zoo de Beauval; Saint-Aignan; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation

Pack uniforme complet

Accompagnement au logement

Mutuelle

CSE

Billets à tarifs préférentiels

Crèche

Événements d'entreprise

Job summary

Le ZooParc de Beauval recrute pour le Centre de Contact, quatre postes en CDD de neuf mois pour la saison 2027. Vous conseillerez les visiteurs et transformerez leurs envies en réservations, par téléphone et en ligne, en présentant les prestations du parc.

Profil recherché: Bac+2 en tourisme/vente/relation client, maîtrise de l’anglais professionnel et des outils bureautiques; esprit d’équipe et adaptation marquants.

Qualifications

• Formation Bac+2 en tourisme, vente ou relation client et expérience dans la vente ou le tourisme.
• Maîtrise de l'anglais professionnel et des outils bureautiques.
• Bon sens de l'écoute, esprit d'équipe et capacité d'adaptation.

Responsibilities

• Accueillir les clients par téléphone et répondre à leurs demandes d’information et de réservation.
• Identifier leurs attentes et proposer les prestations les plus adaptées.
• Transformer les demandes en ventes selon les objectifs commerciaux.
• Réaliser les formalités administratives des réservations.
• Effectuer les encaissements via un TPE virtuel et contrôler votre caisse.

Skills

Anglais professionnel

Écoute active

Bienveillance

Esprit d'équipe

Capacité d'adaptation

Education

Bac +2 en tourisme, vente ou relation client

Tools

TPE virtuel

Caisse

Job description

Faites vivre la magie de Beauval dès le premier appel ! Vous aimez conseiller, convaincre et faire rêver ? Rejoignez le Centre de Contact du ZooParc de Beauval et faites de chaque appel une expérience unique ! À l’écoute de nos clients, conseillez-les et accompagnez-les dans la préparation de leur visite du parc ou de leur séjour, en leur faisant découvrir toutes les merveilles de la destination Beauval. Votre défi : transformer leurs envies en réservations et leur donner un avant-goût de la magie de Beauval, dès le premier échange !

Vos missions

• Accueillir les clients par téléphone et répondre à leurs demandes d’information et de réservation.
• Identifier leurs attentes et proposer les prestations les plus adaptées.
• Transformer les demandes en ventes selon les objectifs commerciaux.
• Réaliser les formalités administratives des réservations.
• Effectuer les encaissements via un TPE virtuel et contrôler votre caisse.

Votre profil

Issu(e) d’une formation Bac +2 en tourisme, vente ou relation client, vous justifiez d’une expérience dans la vente ou le tourisme. Vous maîtrisez l’anglais professionnel et les outils bureautiques. Votre sens de l’écoute, votre bienveillance, votre esprit d’équipe et votre capacité d’adaptation font la différence. Vous aimez relever des défis et placer la satisfaction client au cœur de vos priorités ?

Alors, cette aventure est faite pour vous ! Rejoignez nos équipes et faites vivre la magie de Beauval !

Pour la saison 2027, 4 postes en CDD de 9 mois sont à pourvoir, début de contrat échelonné entre janvier et avril.

Notre offre

À votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation, d'un accompagnement et d'un parcours d'intégration. Un pack uniforme complet, adapté à votre métier, vous sera remis.

• accompagnement au logement
• covoiturage via BlaBlaCar Daily
• mutuelle
• CSE
• billets à tarifs préférentiels
• crèche
• événements d'entreprise

Nous employons le masculin uniquement pour alléger le texte. Ce poste est ouvert aux femmes et aux hommes. Le ZooParc de Beauval pratique l'équité en matière d'emploi (Index Egapro 2026 : 84/100).