Charge de la relation client anglophone (H/F)

SUPPLAY LOGNES TC; Lognes; Sur place; EUR 18 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant 9 EUR

Indemnité fin de mission 10% du brut

Congés payés 10%

Résumé du poste

SUPPLAY LOGNES TC recherche un Chargé de relation client anglophone (H/F) pour une mission d'intérim à Lognes (77). Vous recevrez mails et appels, répondrez aux clients, et gérerez un portefeuille clients avec priorités. Anglais courant exigé; expérience en relation client souhaitée; maîtrise des systèmes d'informations. Horaire journée, intérim de 18 mois.

Rémunération: brut annuel 20 000 €, primes d'assiduité et de performance, 13e mois dès le 4e mois.

Qualifications

• Anglais courant obligatoire.
• Expérience en relation client souhaitée.
• Maîtrise des systèmes d'informations souhaitée.

Responsabilités

• Réceptionner les mails et les appels des clients et y répondre.
• En cas d’anomalie, déclencher la recherche de solutions avec les agences et partenaires étrangers.
• Répondre aux réclamations des clients et les renseigner sur les produits, délais et formalités.
• Gérer un portefeuille clients en parallèle de l’activité Frontline et prioriser les tâches.

Connaissances

Anglais courant

Description du poste

Charge de la relation client anglophone (H/F)

Charge de la relation client anglophone (H/F) 77 - Lognes

Offre n° 6312667
Charge de la relation client anglophone (H/F)

L'agence Supplay Marne la vallée recrute pour l'un de ses clients un profil , acteur majeur dans le transport de marchandise au niveau national & international , un profil Chargé relation clients H/F dans le cadre d'une longue mission d'intérim .Les missions :- réceptionner les mails et les appels des clients et de leur apporter une réponse .- En cas d'anomalie, vous déclencherez la recherche de solution auprès des agences et des partenaires étrangers (le pôle Backline est en charge de recontacter le client)- Répondre aux réclamations des clients , les renseigner et les conseiller sur les produits, les délais, les formalités...- Gestion d'un portefeuille clients en plus de votre activité de Frontline ce qui implique que vous devrez savoir gérer les priorités- Rôle d'alerte sur les dysfonctionnements récurrents- Assurez la remontée d'informations pertinentes auprès de votre hiérarchiePoste basé à LognesDémarrage : dès que possibleRémunération : Base : 1850 EUR BRUT + prime d'assiduité + prime de performance + prime 13eme mois à partir du 1er jour du 4eme de mois présence .Lundi au Vendredi : Horaires de journée à définir avec le client .Attention , l'entretien peut se dérouler en Anglais .Avantages:- Ticket restaurant à hauteur de 9 EUR.- IFM ( indemnité de fin de mission ) 10 % du salaire brut- ICCP ( cumule de congés payés ) 10 % du salaire brut- Mutuelle employeur Intérimaire santé- CSE SUPPLAY- FASST ...Anglais courant obligatoire1er expérience en relation client obligatoireEtre à l'aise avec les systèmes d'informations .

Type de contrat Intérim - 18 Mois
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 20000.0 Euros à 20000.0 Euros
• ...

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire