Chargé de Clientèle H/F

S2hgroup; Strasbourg; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

DIOT-SIACI recherche un Chargé de Clientèle (H/F) pour développer le portefeuille clients en contact téléphonique, promouvoir les produits d’assurance et assurer une expérience client de qualité. Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs commerciaux et au développement du chiffre d’affaires.

Profil recherché : BAC+2 en Commerce/Assurance avec minimum 2 ans d’expérience en télévente dans l’assurance, maîtrise des outils CRM et aptitude à gérer un volume élevé d’appels.

Qualifications

• BAC+2 type Commerce, Assurance ou Relation Client demandé.
• Expérience en télévente dans l’assurance d’au moins 2 ans.

Responsabilités

• Contacter des prospects par téléphone et présenter les offres d’assurance.
• Qualifier les besoins et détecter le potentiel commercial.
• Développer un argumentaire personnalisé et gérer les objections.
• Accompagner le prospect jusqu’à la souscription et l’engagement contractuel.
• Mettre à jour les données dans le CRM et assurer le suivi des prospects.

Connaissances

Vente à distance

Relation client

Assurance Santé

Prévoyance

Négociation

CRM

Formation

BAC+2 Commerce

BAC+2 Assurance

Outils

CRM

Bureautique

Description du poste

Diot-Siaci est le leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance, présent en France et à l’international, avec plus de 7000 collaborateurs et un chiffre d’affaires de plus d’un milliard d’euros (2024). Le groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et en conseil RH.

Notre équipe Marketing PSFI, rattachée à la Business Unit PSFI, recherche son nouveau Chargé de Clientèle (H/F).

PSFI (Protection Sociale France et International) accompagne des entreprises de toute taille en France et à l’international. Notre mission est de protéger et d’accompagner les salariés de nos clients en proposant des solutions de protection sociale ou du conseil en ressources humaines.

Le Chargé de Clientèle est en charge de contacter des prospects à distance afin de promouvoir et vendre les produits d’assurance, tout en assurant une expérience client de qualité. Il contribue directement au développement commercial et à l’atteinte des objectifs de vente.

Objectifs et missions principales :

• Contacter des prospects par téléphone
• Présenter les offres d’assurance (santé, prévoyance, etc.)
• Qualifier les besoins et détecter le potentiel commercial
• Développer un argumentaire adapté et gérer les objections
• Proposer une offre personnalisée
• Accompagner le prospect jusqu’à l’engagement contractuel de la souscription

Suivi et Gestion de la Relation Client

• Assurer le suivi des prospects et les relances commerciales
• Mettre à jour les données dans le CRM
• Garantir une expérience client qualitative
• Participer à la fidélisation
• Renseigner les outils CRM (appels, ventes, contacts)
• Suivre les performances (taux de transformation, volume d’appels, etc.)
• Contribuer à l’amélioration des scripts et pratiques commerciales

Profil & Compétences

Nous recherchons un profil titulaire, au minimum BAC+2 type Commerce, Assurance ou Relation Client, avec une expérience en télévente dans le secteur de l’assurance d’au moins 2 ans.

Compétences techniques :

• Maîtrise des techniques de vente à distance
• Bonne connaissance des produits d’assurance (santé/prévoyance idéalement)
• Utilisation des outils CRM et bureautiques
• Capacité à gérer un volume important d’appels

Savoir-être :

• Excellente communication orale et sens du contact
• Forte orientation commerciale et goût du challenge
• Écoute active et capacité à convaincre
• Résilience face aux refus et gestion du stress
• Rigueur et organisation

Rémunération

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau d'expérience min. requis

Localisation du poste

Présentation de l'entreprise

DIOT-SIACI est un groupe multispécialiste de conseil et de courtage d’assurance et de réassurance, leader en France et en Europe, présent à l’international. Le groupe conçoit des solutions sur mesure pour les Grandes Entreprises, ETI, PME-PMI et professionnels, couvrant les risques IARD, Transport, Responsabilité Civile Professionnelle, Protection Sociale et Mobility Conseil, ainsi que l’assurance-crédit et la réassurance. Avec près de 5000 collaborateurs et un vaste réseau international, le groupe exerce son activité dans le monde et affiche un chiffre d’affaires proche de 800 M€ (année 2022).

Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l’inclusion et contre toute discrimination. Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.