Chargé de Clientèle H/F

Gennevilliers-Emplois; Gennevilliers; Sur place; EUR 21 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités de fin de mission

Congés payés

Acompte instantané

Épargne CET 10%

Résumé du poste

Gennevilliers-Emplois recrute un Chargé de clientèle (H/F) pour accueillir les clients et identifier leurs besoins. Vous les guidez vers les bons interlocuteurs et contribuez au développement commercial de l'agence.

Vous assurez les opérations liées aux produits et services, le premier niveau des prestations bancaires et la satisfaction client au quotidien.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac +2 avec première expérience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois).
• Savoir pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce au sens du service.
• Disponibilité, amabilité et professionnalisme pour conseiller et vendre les produits et services.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services.
• Promouvoir et vendre les dispositifs multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés selon leurs besoins.
• Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce au sens du service.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients.

Connaissances

Relation client

Vente produits & services

Conseil bancaire

Maîtrise usages numériques

Rigueur & adaptabilité

Formation

Bac +2

Outils

Applications digitales

Description du poste

En tant que Chargé de clientèle (H/F), vous jouez un rôle clé pour accueillir le client, identifier son besoin et l'orienter au mieux. Vous êtes le premier interlocuteur de tous les clients. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes !Vos missions : Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés.Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.Effectuer des actions bancaires de premier niveau.Contribuer au développement commercial de l'agence.Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientèle fragile, clientèle à enjeux, professionnels).

Profil recherché : Vous êtes titulaire d'un Bac +2 accompagné d'une première expérience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois)Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public, couplés à une orientation résultats.Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.Vous êtes à l'aise dans la maîtrise des usages numériques (accompagnement de l'utilisation des automates et des applications digitales).Horaires : Journées de travail de 7 heures, entre 8h30 et 19h20, 45 minutes de pause méridienne.Vous serez amené(e) à travailler le samedi matin jusqu'à 13h00.Avantages de la mission : Rémunération attractive : 12,49€/h + complément minimum de 1,25€/h, soit minimum 13,74€/h + indemnités de fin de mission (IFM) et congés payés (ICP).Acomptes instantanés dès le 1er jour travaillé.Épargne rémunérée à 10% avec une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET.Primes familiales dès 113,41€/mois (à partir de 2 enfants)Compléments jusqu'à 3% (selon zone géographique)?? La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est €1964 / mois