Chargé de Clientèle H/F

Diot-Siaci; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement et participation

Épargne salariale et retraite

Titres restaurants

Comité Social d'Entreprise

Résumé du poste

Diot-Siaci recherche un Chargé de Clientèle pour développer le portefeuille prospect et assurer une expérience client de qualité dans le cadre des activités PSFI. Vous téléproposerez les produits d'assurance (santé, prévoyance) et qualifierez les besoins tout en bâtissant un argumentaire adapté.

Vous assurerez le suivi CRM, les relances commerciales et le reporting, participerez à la fidélisation et contribuerez à l'atteinte des objectifs de vente, en interne avec les équipes opérationnelles.

Qualifications

• Prospection commerciale à distance et promotion des offres d'assurance.
• Qualification des besoins et argumentaire adapté.
• Suivi de la relation client et relances dans le CRM.
• Gestion du cycle jusqu'à la souscription de l'assurance.

Responsabilités

• Contacter des prospects par téléphone et présenter les offres.
• Qualifier les besoins et détecter le potentiel commercial.
• Gérer les objections et proposer une offre adaptée.
• Accompagner le prospect jusqu'à la souscription.
• Mettre à jour les données dans le CRM et effectuer le reporting.
• Contribuer à l'amélioration des scripts et pratiques commerciales.
• Formation initiale sur BAC+2 et métiers de l'assurance.

Connaissances

Vente à distance

Connaissance assurance santé/prévoyanc

CRM

Gestion d'appels

Formation

BAC+2 Commerce/Assurance/Relation Client

Outils

CRM

Bureautique

Description du poste

Diot-Siaciest le leader Européen du Conseil et du Courtage en Assurance et Réassurance en France comme à l'international, avec plus de 7000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus d'un milliard d'euros (2024). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH.

Notre équipeMarketing PSFI, rattachée à notre Business UnitPSFI, est à la recherche de sonnouveauChargé de Clientèle(H/F).

PSFI (Protection Sociale France et International)accompagne des entreprises de toute taille en France et pouvant être implantées à l'international. Notre mission est de protéger et d'accompagner les salariés de nos clients en leur proposant des solutions de protection sociale ou du conseil en ressources humaines.

LeChargé de Clientèleest en charge de contacter des prospects à distance afin de promouvoir et vendre les produits d'assurance, tout en assurant une expérience client de qualité.Il contribue directement au développement commercial et à l'atteinte des objectifs de vente.

Àce titre, vos missions principales seront les suivantes:

. Prospection Commerciale :

• Contacter des prospects par téléphone,
• Présenter les offres d'assurance (santé, prévoyance, etc.),
• Qualifier les besoins et détecter le potentiel commercial,
• Présenter les offres d'assurance (santé, prévoyance, etc.),
• Développer un argumentaire adapté et gérer les objections,
• Proposer une offre personnalisée,
• Accompagner le prospect jusqu'à l'engagement contractuel de la souscription de son assurance,

. Suivi et Gestion de la Relation Client :

• Assurer le suivi des prospects et relances commerciales,
• Mettre à jour les données dans le CRM,
• Garantir une expérience client qualitative,
• Participer à la fidélisation,

. Reporting et Pilotage :

• Renseigner les outils CRM (appels, ventes, contacts),
• Suivre ses performances (taux de transformation, volume d'appels, etc.),
• Contribuer à l'amélioration des scripts et pratiques commerciales,

Formation :

Nous recherchons un profil titulaire, à minima, d'un BAC+2 type Commerce, Assurance, Relation Client et ayant une expérience en télévente dans le secteur de l'assurance d'au moins 2 ans.

. Compétences techniques :

• Maîtrise des techniques de vente à distance,
• Bonne connaissance des produits d'assurance (santé/prévoyance idéalement),
• Utilisation des outils CRM et bureautiques,
• Capacité à gérer un volume important d'appels,

. Savoir-être :

• Excellente communication orale et sens du contact,
• Forte orientation commerciale et goût du challenge,
• Écoute active et capacité à convaincre,
• Résilience face aux refus et gestion du stress,
• Rigueur et organisation,

. À votre arrivée chez nous, nous vous offrons les avantages suivants:

• Un dispositif d'intéressement, de participation, d'épargne salariale et de retraite supplémentaire,
• Des offres liées au Comité Social d'Entreprise,
• Des titres restaurants,
• Des perspectives d'évolutions et de développement des compétences,
• Et bien plus encore !

Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l'inclusion et de la lutte contre toute discrimination. Nos recruteurs sont formés en ce sens et tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre process de recrutement:

Si nous sélectionnons votre candidature, nous vous proposerons un échange téléphonique et, après validation, un entretien Visio ou physique avec un Chargé de recrutement dédié. Ensuite, vous rencontrerez nos équipes opérationnelles au travers d'un à deux entretiens sur site. Nous répondons à tous nos candidats.

Aujourd'hui, vous avez rendez-vous avec votre futur, ensemble imaginons le meilleur de demain !