Chargé de Clientèle H/F

Gojob; Neuves-Maisons; Presencial; EUR 24 000 - 32 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Gojob recherche un Chargé de clientèle (H/F) pour accueillir les clients et les orienter vers les solutions adaptées. Vous présenterez l’ensemble des produits et services, participerez à leur promotion et réaliserez des opérations bancaires de premier niveau, tout en contribuant au développement commercial de l'agence.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, avec pour objectif leur satisfaction et le suivi des demandes, y compris le traitement des réclamations de premier niveau pour

Qualificações

• Expérience en relation client exigée.
• Sens du service et orientation client.
• Bonnes aptitudes commerciales et de communication.

Responsabilidades

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des produits et services.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs multicanaux (téléphone, internet, guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services bancaires.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés selon le besoin.
• Maintenir le contact et assurer la satisfaction client.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau.

Conhecimentos

Relation client

Vente

Conseil client

Multicanal

Descrição da oferta de emprego

En tant que Chargé de clientèle (H/F), vous jouez un rôle clé pour accueillir le client, identifier son besoin et l'orienter au mieux. Vous êtes le premier interlocuteur de tous les clients. Nous avons besoin de vous pour renforcer les équipes !

Vos missions

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.
• Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientèle fragile, clientèle à enjeux, professionnels).