Chargé de Clientèle H/F

Gojob; Forbach-Boulay-Moselle; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Gojob, acteur de l'agence bancaire, recrute un Chargé de clientèle (H/F) pour accueillir et orienter les clients. Vous identifierez les besoins et proposerez les services adaptés; vous conduirez des opérations bancaires simples et contribuerez au développement commercial de l'agence.

Vous serez le premier contact et gèrerez le SAV et les réclamations de premier niveau, avec un sens du service élevé.

Qualifications

• Expérience en service client souhaitée.
• Capacité à orienter et vendre des produits.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des produits et services.
• Promouvoir et vendre les dispositifs multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).
• Réaliser des opérations bancaires et traiter le SAV et les réclamations.
• Orienter les clients vers les conseillers financiers selon leurs besoins.

Skills

Accueil client

Vente et conseil

Relation client

Job description

En tant que Chargé de clientèle (H/F), vous jouez un rôle clé pour accueillir le client, identifier son besoin et l'orienter au mieux. Vous êtes le premier interlocuteur de tous les clients. Nous avons besoin de vous pour renforcer les équipes !

Vos missions

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.
• Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientèle fragile, clientèle à enjeux, professionnels).