Chargé de clientèle (H/F)

AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFE; Montreuil-sur-Mer; Sur place; EUR 341 000 - 357 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restauration

Complémentaire santé

Téléphone mobile

Ordinateur portable

Indemnité transports

+ 13 ème mois

Résumé du poste

Afpa IDF recrute un Chargé/Chargée de clientèle entreprise pour développer et fidéliser un portefeuille d'entreprises partenaires, notamment via la prospection téléphonique et l'analyse des besoins en alternance.

Vous assurerez la gestion de la relation client, le cadrage des offres et le suivi des indicateurs CRM tout en visant les objectifs régionaux de développement de l'alternance.

Qualifications

• 2 ans d'expérience indispensable.
• Élaborer et adapter une proposition commerciale.
• Bonne maîtrise du CRM MOCA et Salesforce.

Responsabilités

• Développer et fidéliser le portefeuille d'entreprises partenaires.
• Mener des campagnes de prospection téléphonique et identifier les besoins en alternance.
• Gérer la relation client et assurer le suivi des indicateurs CRM.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs régionaux de développement.

Connaissances

Prospection téléphonique

Proposition commerciale

CRM MOCA Salesforce

Outils

MOCA Salesforce

Description du poste

Offre n° 213ZMWZ
Chargé / Chargée de clientèle entreprise (H/F)

L'Afpa Ile de France recrute !Rejoignez l'Afpa, premier organisme de formation des actifs avec l'accès à plus de 200 métiers.Vous intégrez un collectif de travail agile et innovant pour qui l'utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l'emploi.Vous rejoignez l'Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l'utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l'emploi dans leur parcours de formation.Vous partagez les valeurs de l'Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous !Vous êtes placé(e) sous l'autorité du Responsable de la Plateforme Relation Client et de la Directrice Régionale du Développement.Développer et fidéliser un portefeuille d'entreprises partenaires en détectant leurs besoins de recrutement en alternance, en valorisant les dispositifs de formation ciblés et en générant des opportunités commerciales au profit des équipes développement.Vous êtes un véritable ambassadeur de la marque Afpa IDF auprès des TPE, PME et ETI.Développement commercial et prospection- Mener des campagnes de prospection téléphonique auprès des entreprises (TPE, PME, ETI).- Identifier les projets de recrutement et détecter les besoins en alternance.- Promouvoir les avantages du recrutement en alternance (financiers, RH, fidélisation des compétences, accompagnement administratif...).- Convaincre les entreprises de devenir partenaires de notre organisme.- Développer un portefeuille d'entreprises actives et assurer des actions régulières de fidélisation.Qualification des besoins entreprises- Recueillir précisément les besoins en recrutement.- Conseiller les entreprises dans la définition de leur besoin et du profil recherché.- Co-construire avec l'entreprise la fiche de poste de l'offre d'alternance.Gestion de la relation client- Assurer le traitement des appels entrants et sortants ainsi que des demandes reçues par courriel.- Garantir une qualité de réponse et un haut niveau de satisfaction des entreprises.- Développer une relation de confiance durable avec les interlocuteurs.Identifier les opportunités de développement complémentaires (formations qualifiantes, offres réglementaires, recrutements futurs..).Sourcer des candidats- Identifier, présélectionner des candidats sur les différents canaux de recrutement au travers d'entretiens et de l'analyse de leurs compétences afin de sourcer les profils les plus adaptés aux entreprises.Gestion du CRM et reporting- Qualifier systématiquement les échanges dans MOCA (Salesforce).- Mettre à jour les informations clients et prospects.- Assurer la traçabilité des actions commerciales.- Transmettre les opportunités qualifiées aux équipes développement des centres.- Produire les indicateurs d'activité et rendre compte régulièrement de son activité auprès de son manager.- Veiller à la qualité et à la fiabilité des données CRM.Résultats attendus- Développer durablement le nombre d'entreprises partenaires.- Garantir une qualité exemplaire des données CRM.- Atteindre les objectifs d'activité (nombre d'appels, contacts qualifiés, offres collectées, rendez-vous générés, taux de transformation).- Contribuer activement à l'atteinte des objectifs régionaux de développement de l'alternance.

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2350.0 Euros - + 13 ème mois
• Restauration
• Complémentaire santé
• Téléphone mobile
• Ordinateur portable
• Indemnité transports
• + 13 ème mois

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétence

• Elaborer, adapter une proposition commerciale Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre force de proposition
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Employeur

20 à 49 salariés

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