Chargé de Clientèle H/F

Groupe La Poste; Lorraine; On-site; EUR 28,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d'entreprise

Tickets restaurants

Épargne entreprise

Couverture santé et prévoyance

Activités sociales et culturelles

Job summary

Groupe La Poste recrute un Chargé de clientèle pour accompagner les clients en bureau de Poste et à distance, en conseillant et vendant les produits et services du Groupe afin de répondre à leurs besoins et d'offrir une expérience client réussie.

Vous contribuerez à la promotion des services numériques et réaliserez les opérations courantes (courrier, colis, banque, téléphonie). Le poste prévoit une mobilité au sein du réseau et des possibilités d'évolution interne.

Qualifications

• Sens du service, réactivité et dynamisme.
• Esprit d'équipe et coopération indispensable.
• Bac +2 banque, assurance ou commerce, avec expérience en relation client.

Responsibilities

• Vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en bureau de Poste.
• Vous conseillez et vendez tous les produits et services du Groupe La Poste.
• Vous proposez une solution adaptée et accompagnez les clients en face à face ou à distance pour répondre à leur besoin et leur faire vivre une expérience réussie.
• Vous assurez la promotion des services à distance multi-canal et des usages numériques et digitaux.
• Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie...).

Skills

Relation client

Vente produits et services

Conseil client en face à face

Education

Bac +2 banque, assurance ou commerce

Job description

Envie de donner un nouvel élan à votre carrière ? Prenez 1 minute pour découvrir ce nouveau métier, développer vos compétences et construire un parcours qui vous ressemble au sein du Groupe La Poste.

Missions

Au quotidien ça donne quoi ?

• Vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de Poste
• Vous conseillez et vendez tous les produits et services du Groupe La Poste
• Vous proposez une solution adaptée et accompagnez les clients en face à face ou à distance pour répondre à leur besoin et leur faire vivre une expérience réussie
• Vous assurez la promotion des services à distance multi-canal et des usages numériques et digitaux
• Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie...) et vous êtes apporteurs d'affaires sur l'ensemble des activités du Groupe.

Et après, quelles sont les opportunités d'évolution ?

Le métier de Chargé de clientèle est une fonction clé pour découvrir notre réseau, développer vos compétences commerciales et maîtriser nos offres de service. Grâce à nos programmes de formation et à la mobilité interne, vous pourrez évoluer sur des postes de Conseiller bancaire.

Votre profil

Vous maîtrisez les compétences clés suivantes :

• Votre sens du service, votre réactivité et votre dynamisme vous permettent de conseiller les clients et leurs proposer les produits et services appropriés.
• La réalisation des challenges commerciaux et la satisfaction des clients sont votre priorité dans un environnement de travail où l'esprit d'équipe et la coopération sont indispensables.
• Vous êtes titulaire d'un Bac +2 banque, assurance ou commerce, avec une expérience en relation client face à face.
• Si votre profil est retenu pour ce poste, vous recevrez un mail vous invitant à poursuivre la sélection en répondant à des tests en ligne.

Permis B exigé

Tout ce qu'il faut savoir pour vous projeter !

L'environnement du poste

Vous intégrerez le secteur de Montigny composé de 8 bureaux de Poste (Montigny, Marly, Metz Sablon, Ars sur Moselle, Novéant, Peltre, Augny, Verny). 25 personnes composent l'équipe (managers, conseillers bancaires, conseiller clientèle professionnels et chargés de clientèle). Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration à la prise de poste intégrant une formation au sein de notre école interne et un accompagnement de votre manager sur votre poste. Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en !

Quels seront votre salaire et avantages ?

Afin de rémunérer les missions ainsi que les responsabilités qui sont associées à ce poste, la rémunération globale annuelle brute proposée se situe dans la fourchette suivante :

• Rémunération minimum : €27 500,00
• Rémunération maximum : €30 000,00

Cette rémunération comprend une part fixe, versée sur 12 mois ainsi qu'une rémunération variable dont le montant pourra varier selon l'atteinte d'objectifs individuels et collectifs. La fourchette de rémunération présentée intègre également, selon votre situation, les compléments de salaire liés à votre situation familiale et géographique, ainsi que l'intéressement. A cette rémunération, s'ajoutent d'autres avantages, notamment un plan d'épargne entreprise ou retraite, une couverture santé et prévoyance, des activités sociales et culturelles via les offres du Comité Social et Économique (CSE), la prise en charge des frais de repas (tickets restaurants ou accès au restaurant d'entreprise), selon l'ancienneté. Après intégration, en tant que collaborateur, vous disposerez également de larges possibilités d'évolution professionnelles et de mobilité géographique dans le groupe et ses filiales. La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Être toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 227 000 collaborateurs !

Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

AVEC NOUS, VIVEZ CE QUI VOUS RESSEMBLERA DEMAIN. DEMAIN SERA NOUS.