Chargé de clientèle F/H

Réseau national des bureaux de Poste; Montigny-lès-Metz; On-site; EUR 28,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Plan d’épargne entreprise

Couverture santé et prévoyance

Mobilité interne

Job summary

Groupe La Poste recherche un Chargé de clientèle à Montigny-les-Metz. Vous serez le premier interlocuteur des clients et conseillerez les produits et services du Groupe La Poste, en face à face ou à distance, pour offrir une expérience client réussie.

Ce poste, accessible avec un BAC+2 banque, assurance ou commerce et une expérience relation client, offre une intégration et des formations internes, avec des perspectives d’évolution et de mobilité géographique au sein du groupe.

Qualifications

• Titulaire d’un BAC+2 banque, assurance ou commerce et expérience en relation client face à face.
• Vous conseillez et vendez les produits et services du Groupe La Poste.
• Capacité à accompagner les clients en face à face ou à distance et proposer des solutions adaptées.

Responsibilities

• Vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de Poste.
• Vous conseillez et vendez tous les produits et services du Groupe La Poste.
• Vous proposez une solution adaptée et accompagnez les clients en face à face ou à distance pour répondre à leur besoin et leur faire vivre une expérience réussie.
• Vous assurez la promotion des services à distance multi-canal et des usages numériques et digitaux.
• Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services et vous êtes apporteurs d’affaires sur l’ensemble des activités du Groupe.

Skills

Relation client

Conseil client

Vente de services

Bonne communication

Education

BAC+2 banque, assurance ou commerce

Job description

La Poste change, nos métiers évoluent.Être toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos collaborateurs imaginent les services de demain pour répondre aux besoins de nos clients et leur apporter la meilleure qualité de service. Et chaque jour, à La Poste, nous nous engageons pour nos collaborateurs en les accompagnant dans le développement du parcours professionnel qui leur ressemble. Pour nous, l’engagement vis-à-vis de nos collaborateurs, c’est leur permettre de donner le meilleur d’eux-mêmes et de réaliser leurs ambitions.Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise responsable. Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.À La Poste, nous pensons qu’il n’existe pas de parcours ou de candidat type, au contraire ! Nous recherchons de la diversité sur les profils recrutés car c’est dans la différence et l’inclusivité que l’on s’enrichit qu’elle soit culturelle ou générationnelle. Ce que nous recherchons avant tout, ce sont des candidats qui ont de l’énergie à revendre, motivés à progresser et à faire progresser la société.Tournés vers l’avenir nous recherchons de futurs talents pour accompagner nos ambitions.Nous avons de vous rencontrer !

Envie de donner un nouvel élan à votre carrière ?Prenez 1 minute pour découvrir ce nouveau métier, développer vos compétences et construire un parcours qui vous ressemble au sein du Groupe La Poste.

Missions

Au quotidien ça donne quoi ?

En tant que Chargé de clientèle :

• Vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de Poste
• Vous conseillez et vendez tous les produits et services du Groupe La Poste
• Vous proposez une solution adaptée et accompagnez les clients en face à face ou à distance pour répondre à leur besoin et leur faire vivre une expérience réussie
• Vous assurez la promotion des services à distance multi-canal et des usages numériques et digitaux
• Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) et vous êtes apporteurs d’affaires sur l’ensemble des activités du Groupe.

Et après, quelles sont les opportunités d'évolution ?

Le métier de Chargé de clientèle est une fonction clé pour découvrir notre réseau, développer vos compétences commerciales et maîtriser nos offres de service. Grâce à nos programmes de formation et à la mobilité interne, vous pourrez évoluer sur des postes de Conseiller bancaire.

Votre profil

Vous maîtrisez les compétences clés suivantes :

Et pourquoi pas vous ?

• Votre sens du service, votre réactivité et votre dynamisme vous permettent de conseiller les clients et leur proposer les produits et services appropriés.
• La réalisation des challenges commerciaux et la satisfaction des clients sont votre priorité dans un environnement de travail où l’esprit d’équipe et la coopération sont indispensables.
• Vous êtes titulaire d’un BAC+2 banque, assurance ou commerce, avec une expérience en relation client face à face.
• Si votre profil est retenu pour ce poste, vous recevrez un mail vous invitant à poursuivre la sélection en répondant à des tests en ligne.

Permis B exigé

Tout ce qu’il faut savoir pour vous projeter !

L’environnement du poste

Vous intégrerez le secteur de Montigny composé de 8 bureaux de Poste (Montigny, Marly, Metz Sablon, Ars sur Moselle, Novéant, Peltre, Augny, Verny). 25 personnes composent l'équipe (managers, conseillers bancaires, conseiller clientèle professionnels et chargés de clientèle).

Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration à la prise de poste intégrant une formation au sein de notre école interne et un accompagnement de votre manager sur votre poste.

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en !

Quels seront votre salaire et avantages ?

Afin de rémunérer les missions ainsi que les responsabilités qui sont associées à ce poste, la rémunération globale annuelle brute proposée se situe dans la fourchette suivante :

• Rémunération minimum : €27500,00
• Rémunération maximum : €30000,00

Cette rémunération comprend une part fixe, versée sur 12 mois ainsi qu'une rémunération variable dont le montant pourra varier selon l’atteinte d’objectifs individuels et collectifs. La fourchette de rémunération présentée intègre également, selon votre situation, les compléments de salaire liés à votre situation familiale et géographique, ainsi que l’intéressement.

A cette rémunération, s’ajoutent d’autres avantages, notamment un plan d’épargne entreprise ou retraite, une couverture santé et prévoyance, des activités sociales et culturelles via les offres du Comité Social et Économique (CSE), la prise en charge des frais de repas (tickets restaurants ou accès au restaurant d’entreprise), selon l’ancienneté.

Après intégration, en tant que collaborateur, vous disposerez également de larges possibilités d’évolution professionnelles et de mobilité géographique dans le groupe et ses filiales.

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.

Être toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 227 000 collaborateurs !

Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

AVEC NOUS, VIVEZ CE QUI VOUS RESSEMBLERA DEMAIN. DEMAIN SERA NOUS.