CHARGE DE CLIENTELE H/F

Ras intérim; Le Creusot; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Fin de mission et congés payés

Mutuelle et prévoyance

FASTT et bons plans

Module My RAS

Accompagnement 24/7 et CDII

Résumé du poste

RAS Intérim recrute un Chargé de clientèle H/F pour intégrer une structure dynamique et innovante au Creusot en contrat intérim.

Vous serez en charge de gérer et développer un portefeuille de clients, en assurant leur satisfaction et en optimisant leur fidélité.

Qualifications

• Maîtrise des outils et méthodes spécifiques à la gestion clientèle (réclamation, suivi client).
• Capacité à écouter activement et à comprendre les besoins des clients.
• Compétences de communication pour interactions positives avec clients et équipe.

Responsabilités

• Gérer et développer un portefeuille de clients.
• Assurer la satisfaction et fidéliser les clients.
• Répondre rapidement aux demandes et réclamations.
• Suivre les dossiers clients et assurer leur mise à jour.
• Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Collaborer avec les services internes pour améliorer le service.

Connaissances

Gestion de la relation client

Écoute active

Conflits / résolution

Gestion du stress

Communication non-violente

Description du poste

Notre entreprise :

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

R.A.S Intérim recrute un Chargé de clientèle H/F pour intégrer une structure dynamique et innovante au Creusot en contrat intérim.

Mission :

Vous serez en charge de gérer et développer un portefeuille de clients, en assurant leur satisfaction et en optimisant leur fidélité.

• Gérer les demandes et réclamations des clients avec rapidité et efficacité.


• Assurer le suivi personnalisé de chaque client pour garantir leur satisfaction.


• Analyser les besoins des clients afin de proposer des solutions adaptées.


• Collaborer avec les différents services pour améliorer la qualité de service.


• Utiliser les outils spécifiques pour maintenir des dossiers clients à jour.


• Participer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux de votre équipe.

Profil :

Formation et expérience

En tant que Chargé(e) de clientèle, vous jouerez un rôle clé dans l'assurance de la satisfaction et de la fidélité client en utilisant vos compétences relationnelles et votre capacité à résoudre les problèmes efficacement. Nous recherchons une personne capable de combiner compréhension technique et savoir-faire en communication pour offrir une expérience client exemplaire.

• Maîtrise des outils et méthodes spécifiques à \"Chargée de clientèle La poste\"


• Capacité robuste à gérer les conflits avec une approche constructive


• Excellente aptitude à écouter activement et à comprendre les besoins des clients


• Compétence en communication non-violente pour interagir positivement avec les clients et l'équipe


• Sens aigu de la gestion du stress et des délais


• Esprit d'équipe et capacité à collaborer au sein d'intelligence collective pour atteindre les objectifs communs

Ce que nous offrons :

Les avantages RAS Intérim

Financier: 10% de fin de mission + 10% de congés payés, du CET et du Parrainage récompensé

Santé : Mutuelle et Prévoyance

Sociaux : FASTT et Les bons plans RAS

Sécurité : Un module dédié dans votre application My RAS

Accompagnement : Service 24/7, des possibilités d'intégration rapide, de formation et d'évolution, un accompagnement personnalisé et le CDII

Les avantages de la mission

Contrat d'intérim de 3 mois à pourvoir dès que possible, à Chalon-sur-Saône, en Bourgogne-Franche-Comté. Travail à temps plein, 35 heures par semaine, avec un salaire attractif de 12,14 € par heure. Rejoignez cette opportunité dynamique et enrichissante.