Chargé / Chargée de clientèle (H/F)

RAS 720; Ars; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Logement

Garde d'enfant

Déplacement

Résumé du poste

R.A.S Intérim des Arcs recherche un Chargé clientèle H/F pour assurer la relation client et le suivi SAV, en français et en anglais. Vous accueillez les appels, qualifiez les demandes et orientez les clients, tout en gérant les réclamations jusqu’à satisfaction.

Vous travaillerez avec les équipes interne (technique, logistique, commercial) pour remonter les anomalies et proposer des solutions adaptées, dans un cadre intérimaire de 6 mois pouvant évoluer.

Qualifications

• Relation client de qualité et suivi SAV.
• Anglais opérationnel pour échanges téléphoniques et écrits.
• Maîtrise des outils CRM et logiciels internes.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et qualifier les demandes.
• Gérer le SAV et suivre les dossiers jusqu'à résolution.
• Traiter les demandes en anglais.
• Conseiller et fidéliser les clients.
• Collaborer avec les services internes (technique, logistique, commercial).

Connaissances

Relation client

Anglais opérationnel

CRM

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Outils

CRM

Logiciels internes

Description du poste

Offre n° 213GSVB
Chargé / Chargée de clientèle (H/F)

À propos de nousVous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 190 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.L'agence RAS INTERIM des Arcs recherche pour l'un de ses clients un Chargé clientèle H/F sur Les Arcs (83).MissionAu sein du service client, vous êtes en charge de la relation client et du suivi SAV en français et en anglais.Vos missions principales :Assurer l'accueil téléphonique : répondre aux appels entrants, qualifier les demandes et orienter les clientsGérer le SAV : enregistrer les réclamations, suivre les dossiers jusqu'à leur résolution, informer régulièrement les clientsUtiliser les outils d'entreprise : saisir et mettre à jour les informations dans les logiciels internes et le CRMTraiter les demandes en anglais : prendre en charge les appels et emails de clients anglophonesConseiller et fidéliser : proposer des solutions adaptées, garantir la satisfaction et la qualité de serviceCollaborer avec les services internes : remonter les anomalies, coordonner les actions avec le technique, la logistique ou le commercialHoraires : Du lundi au vendredi , 8h -17 h / 8h - 17h30Mission intérimaire pouvant déboucher sur une mission longue durée.ProfilVous assurez une relation client de qualité et le suivi du SAV dans un environnement utilisant des outils d'entreprise et l'anglais.Profil recherché :Aisance relationnelle et téléphonique : excellente communication orale, écoute active, sens du service clientMaîtrise des outils d'entreprise : utilisation courante des logiciels de gestion, CRM, suite bureautiqueExpérience en relation client / SAV : minimum 2 ans d'expériences en centre de contact, service client ou supportAnglais opérationnel : capacité à échanger par téléphone et par écrit avec des clients anglophonesRigueur et organisation : gestion de plusieurs dossiers simultanés, respect des procédures et des délaisEsprit d'équipe : goût pour le travail collaboratif et le partage d'informationsRémunération :12.31€ Brut + 10% IFM + 10% ICPCET 5%Acompte de paye à la semaine si besoin,Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement.)Les + R.A.S (accès après avoir effectué 910 heures sur les 12 derniers mois au sein d'une ou plusieurs agences du réseau R.A.S Intérim Cette offre vous intéresse alors

Type de contrat Intérim - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Indemnité transports

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Développer un portefeuille clients et prospects
• Elaborer, adapter une proposition commerciale
• Fiscalité
• Recueillir et analyser les besoins client

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de leadership
• Faire preuve de sens des responsabilités
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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