Chargé de clientèle H/F

O2 Care Services; Bonson; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

O2 recrute un chargé de clientèle pour son agence de Bonson (42160). Vous assurez le développement commercial de l’agence en prospectant des particuliers et en vendant des prestations adaptées, puis vous identifiez avec l'équipe le meilleur intervenant à domicile.

Vous suivez vos indicateurs de performance, assurez le reporting auprès du responsable d’agence et échangez pour mettre en place des actions correctives.

Qualifications

• Capacité à prospecter des particuliers et vendre des prestations.
• Aptitude à suivre des indicateurs de performance et atteindre les objectifs.
• Capacité de reporting et communication avec l'agence.
• Connaissance du milieu local et des partenariats locaux (mairies, professionnels).

Responsabilités

• Vous rendre chez des particuliers prospects pour vendre des contrats de prestations.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance pour atteindre les objectifs.
• Assurer un reporting de votre activité auprès de votre responsable d’agence.
• Démarcher des prescripteurs et partenaires locaux.
• Traiter les demandes clients et fidéliser.
• D’autres missions pourront se présenter en fonction de l’évolution du réseau et de votre performance.

Connaissances

Prospection clientèle

Développement commercial

Reporting

Gestion réclamations

Description du poste

O2 recrute un chargé de clientèle pour son agence sur Bonson 42160

Garant du développement commercial de l’agence, votre rôle sera de:

- Vous rendre chez des particuliers prospects (RDV fournis) pour vendre des contrats de prestations adaptés et identifier avec votre équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre à cette prestation,

- Suivre et analyser vos indicateurs de performance pour atteindre voire dépasser vos objectifs (acquisition et rétention clients, taux de signature,…)

- Assurer un reporting de votre activité auprès de votre responsable d’agence et en échanger pour mettre en place des plans d’actions correctifs si nécessaire,

- Démarcher des prescripteurs et partenaires locaux (commerçants, mairies, professions médicales …),

- Traiter au quotidien les demandes clients (réclamations, modification de contrats …) pour les satisfaire et les fidéliser,

D’autres missions pourront se présenter en fonction de l’évolution du réseau et de votre performance,