Chargé de clientèle H/F

O2 Care Services; Redon; Hybride; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et Prévoyance

Matériel informatique/phone/tablette

Voiture de service

Résumé du poste

O2 Care Services recrute un chargé de clientèle à Redon. Après formation, vous garantirez le développement commercial de l’agence et gérerez les rendez-vous chez les particuliers pour proposer des prestations adaptées.

Vous traiterez les demandes clients (planning, remplacements, réclamations, modification de contrats), assurerez le reporting auprès du responsable et chercherez des partenaires locaux. Ce poste en CDI à Redon offre 2000 € brut mensuel + prime annuelle, permis B requis, 1 jour de

Qualifications

• Une première expérience commerciale ou de gestion clientèle d'au moins 2 ans.
• Expérience dans le service à la personne serait un gros plus.
• Maîtriser l’outil informatique (notamment Excel) et posséder le permis B.

Responsabilités

• Rendez-vous chez des particuliers prospects pour vendre des contrats de prestations.
• Traiter les demandes clients (plannings, remplacements, réclamations, modification de contrats).
• Assurer un reporting de l'activité auprès du responsable d’agence et suivre les indicateurs de performance.
• Démarcher des prescripteurs et partenaires locaux.

Connaissances

Sens du service

Goût terrain

Esprit de conquête

Orientation résultat

Capacité de travail

Excel

Outils

Excel

Description du poste

O2 Redon recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle.Après un parcours d’intégration et de formation (au siège et en agence), puis au sein d'une agence reconnue depuis plus de 13 ans sur le territoire, et d'une équipe de 4 encadrant(e)s et 50 intervenant(e)s à domicile, vous serez garant du développement commercial de l’agence, et votre rôle sera de :- Vous rendre chez des particuliers prospects (RDV fournis) pour vendre des contrats de prestations adaptés et identifier avec votre équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre à cette prestation,- Traiter au quotidien les demandes clients (plannings, remplacements, réclamations, modification de contrats …) pour les satisfaire et les fidéliser,- Assurer un reporting de votre activité auprès de votre responsable d’agence et suivre avec lui/elle vos indicateurs de performance pour atteindre voire dépasser vos objectifs (acquisition et rétention clients, taux de signature,…)- Démarcher des prescripteurs et partenaires locaux (commerçants, mairies, professions médicales …),D’autres missions pourront se présenter en fonction de l’évolution de l'agence et de votre performance. Evolution possible vers le poste de Responsable de Secteur.Votre profil et vos capacités personnellesVous avez le sens du service clients et êtes très attaché au relationnel. Pour vous, vendre c’est conseiller ! Vous aimez la gestion des imprévus et travailler dans la réactivité.Vous êtes disponible pour des rendez-vous certains soirs et/ou samedis matin… Alors n’attendez plus et rejoignez-nous !Une première expérience commerciale ou de gestion clientèle de 2 ans minimum (dans le travail temporaire, en magasin, dans l’immobilier ...) est appréciée. Une expérience dans le service à la personne, et/ou un intérêt pour le domaine de l'aide aux séniors seraient de gros plus.Vous devez maitriser l’outil informatique (notamment Excel) et posséder impérativement le permis B. Ce poste est fait pour vous ? Rejoignez O2, élue marque préférée des Français ! Les conditions à la prise de poste :- Poste en CDI à pourvoir en septembre 2026- Poste basé à l’agence O2 de Redon (avec des rendez-vous dans rayon de 30km autour de Redon), avec possibilité de télétravail 1 jour par semaine.- Rémunération : fixe 2000 euros bruts + prime annuelle.- Mutuelle et Prévoyance- Ordinateur, téléphone et tablette professionnels- Voiture de service (uniquement pour les RDV professionnels)Les qualités requises :- Goût pour le terrain et l'opérationnel- Sens du service client, écoute- Esprit de conquête, orientation résultat- Capacité de travail, implication- Partage des valeurs de l'entreprise