Chargé de Clientèle H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Bidart; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte titres restaurant SWILE

Mutuelle d'entreprise AXA prise à 100%

Prévoyance

Formations régulières

Challenges commerciaux et séminaire  |

Perspectives d'évolution au sein du ré

Résumé du poste

Shiva recherche un Commercial - Chargé de Clientèle pour développer l’activité et fidéliser les employeurs particuliers ainsi que les employés de maison. Vous assurez la sélection et l’intégration des candidats et coordonnez la gestion opérationnelle au sein de l’agence.

Rattaché(e) au Responsable d’Agence, vous participerez aux volets développement commercial, sélection et accompagnement, et gestion opérationnelle, afin de maintenir l’exigence de service et l’image premium de Shiva.

Qualifications

• Poste axé sur le développement commercial et la relation client.
• Capacité à sélectionner et accompagner des employés de maison.
• Rigueur, organisation et sens du service.

Responsabilités

• Développement commercial
• Sélection et accompagnement des employés de maison
• Gestion opérationnelle

Connaissances

Développement commercial

Relation et fidélisation

Sélection et Intégration des candidats

Gestion opérationnelle

Organisation et planification

Service client

Description du poste

Poste / Missions

Votre mission :- Est le pivot opérationnel de l'agence. Son rôle est double :- Côté commerce, il/elle développe l'activité de l'agence par la prospection, la vente et la fidélisation ; - Côté Employé de Maison, il/elle sélectionne, intègre et accompagne les employés de maison qui font la qualité de service Shiva. Dans une agence Shiva, le/la Commerciale - Chargé(e) de Clientèle contribue directement aux résultats de l'agence :-

• Taux de transformation
• Taux de maintien
• Fidélisation des particuliers employeurs et des employés de maison

Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous intervenez sur trois grands volets :-

• Développement commercial
• Sélection et accompagnement des employés de maison
• Gestion opérationnelle

Profil recherché

Chez Shiva, chaque échange participe à l'image d'une marque premium. Vous savez :-

• Adopter une posture à la fois commerciale, opérationnelle et orientée service
• Développer une relation de confiance avec vos particuliers employeurs comme avec les employés de maison
• Faire preuve d'écoute, de diplomatie et de réactivité, tout en sachant prendre des décisions lorsque la situation l'exige
• Gérer plusieurs priorités avec méthode, rigueur et sens de l'organisation
• Représenter les valeurs de Shiva et garantir une expérience client irréprochable

Les compétences recherchées

• Développement commercial
• Relation et fidélisation
• Sélection et Intégration des candidats
• Gestion opérationnelle
• Organisation et planification
• Sens du service et qualité de la relation client

Avantages

• Carte titres restaurant SWILE
• Mutuelle d'entreprise AXA prise à 100% par l'entreprise
• Prévoyance
• Formations régulières
• Challenges commerciaux et séminaire annuel
• Perspectives d'évolution au sein du réseau Shiva

Rémunération

Salaire mensuel brut de 2200€

Horaires

De 9h00 à 12h30 et 13h30 à 18h00 (sauf vendredi 17h00)

Rejoignez une enseigne pleine de sens, Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essential à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

Quelles valeurs nous animent ?

• Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva
• Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva
• Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !
• Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva