Chargé de clientèle Grasse MGAPD388 H/F

Union sociale pour l'habitat; Grasse; Hybride; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle prise en charge

CET

PEE et retraite

CSE

Prime carburant

Résumé du poste

GRAND DELTA HABITAT recherche un Chargé de clientèle pour gérer un portefeuille de résidences dans le secteur de Grasse. Poste basé à Grasse, cadre de proximité avec les clients et le bailleur social.

Vous assurez la relation client, la gestion locative et le reporting, tout en participant à la coordination technique et au recouvrement des loyers. Formation BAC+2 et sens du service requis.

Qualifications

• Formation BAC+2 dans l’immobilier ou relation client.
• Expérience en gestion locative ou maintenance technique.
• Première médiation dans un environnement social souhaitable.

Responsabilités

• Contribuer à la commercialisation des logements (visites).
• Diffusion des informations auprès des clients.
• Gestion locative et proximité (entrée dans le logement, suivi des réclamations, sorties).
• Gestion technique (entretien, suivi et réception des travaux).
• Recouvrement des loyers et relances en lien avec les partenaires.
• Encadrement technique des agents de proximité.

Connaissances

Service client

Relation terrain

Organisation

Réactivité

Formation

BAC+2 immobilier / relation client

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Domaine d'activités et famille de métier

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Chargé de clientèle Grasse MGAPD388 H/F

Nature du contrat

Temps de travail

Description de l'entreprise

GRAND DELTA HABITAT est un acteur majeur de l’habitat social (650 salariés, 277 millions de chiffre d’affaires, 42 000 logements) aux métiers complémentaires : aménageur, bailleur, constructeur et gestionnaire de copropriétés. Sa mission est de proposer des solutions-logement adaptées à tous dans la région PACA et ses départements limitrophes.

GRAND DELTA HABITAT est une coopérative à taille humaine favorisant l'innovation, le travail collaboratif, l'expression des idées, des temps de convivialité autour d'événements sportifs, culturels et sociaux propices au développement de chacun et au fondement de l'esprit d'entreprise.

Nous vous proposons :

- une rémunération attractive (13ème mois, prime de vacances, intéressement, prime ancienneté)

- des avantages sociaux (tickets restaurant, mutuelle prise en charge en partie par l'employeur, CET, plan d'épargne entreprise et retraite, CSE, prime carburant)

- un aménagement du temps de travail qui permet de conjuguer vie privée et vie professionnelle (20 RTT par an, 3 jours de congé employeur, la possibilité de faire du télétravail, une aide au rapprochement domicile travail, …)

- l’opportunité d’évoluer au sein de la coopérative et de perfectionner vos compétences grâce à une politique de formation volontariste

- des outils de travail performants : outils numériques et téléphone mobile (selon l'emploi)

- véhicule de service & parking (selon l'emploi)

Description de la mission

Rejoignez une coopérative engagée et contribuez à la bonne gestion de notre parc locatif !

Dans le cadre d’un remplacement,un poste de Chargé-e de clientèle est à pourvoir au sein de l'agence de Nice pour gérer un portefeuille de résidences situées sur le secteur de Grasse. Poste basé à Grasse.

Vous gérez un ensemble immobilier d'environ 400 logements au sein d'une agence en développant une gestion de proximité auprès de la clientèle. Vous veillez au respect et à l'application du bail et contribue à l'évolution de son patrimoine dans ses différents domaines d'intervention.

Vos missions principales:

• Contribuer à la commercialisation des logements (visites de logements)


• Assurer la diffusion des informations auprès des clients

Mission de gestion locative et de proximité

• Gérer l'entrée dans le logement (EDL entrant, remise des clés, dispositifs d'accès, assurance,...)


• Enregistrer et assurer le suivi du traitement des réclamations clients


• Gérer la sortie du logement (pré-visites, EDL sortants, traitement des réparations locatives,...)


• Participer à la concertation de proximité et à l'animation de la vie sociale et traiter les conflits de voisinage de 1er niveau

Mission de gestion technique

• Veiller au bon état de propreté des résidences


• Contrôler les prestations sous contrat


• Gérer les travaux d'entretien courant (diagnostic, commande, suivi et réception des travaux, facturation) en s'appuyant sur un budget dédié


• Assurer la surveillance technique et sécuritaire du patrimoine


• Gérer techniquement et administrativement les sinistres

Mission de recouvrement

• Recouvrer les loyers et relancer les locataires en situation d'impayés, mettre en place les actions nécessaires favorisant le recouvrement en lien avec les différents partenaires internes et externes

Mission d'encadrement technique des agents de proximité

De formation sup. (BAC+2) dans le domaine de l’immobilier ou de la relation client et/ou expérience concluante équivalente dans la gestion locative ou/et la maintenance technique. Expérience d’un premier niveau de médiation dans un environnement à dominante sociale sera appréciée.

Compétences techniques attendues: Des connaissances techniques du bâtiment et une expérience d’un premier niveau de médiation dans un environnement à dominante sociale seront appréciées. La maîtrise de l’outil informatique est requise.

Qualités: Votre sens du service client, votre goût du terrain, vos qualités relationnelles, d’organisation, de gestion, votre réactivité, seront autant d’atouts pour réussir dans cette mission.

Déplacements à prévoir sur le secteur.

Fourchette de salaire

Localisation du poste

France, Provence-Alpes-Cote d'Azur, Var (83)