Chargé de clientèle - F/H

MEDIAS FRANCE; Clichy; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Médias France recherche un(e) chargé(e) de relation client, rattaché(e) à la Directrice Back Office. Vous garantissez la production et l’image de nos marques partenaires (Le Figaro, Marie-Claire, TF1.info, Femme Actuelle, Géo, Turbo, Grazia, etc.) et assurez l’interlocuteur privilégié des clients.

Vous coordonnerez les 5 axes: relation client, supervision de contenus, relation avec partenaires médias, fidélisation et administratif, tout en gérant la facturation et le suivi des échéances.

Qualifications

• Expérience en relation client et coordination avec les équipes et partenaires.
• Capacité à gérer les aspects administratifs et la facturation.
• Autonomie, réactivité et orthographe irréprochable.

Responsabilités

• Prise de brief à mise en ligne (articles, vidéos) avec les clients.
• Organisation des RDV et suivi des contenus avec prestataires.
• Gestion du planning et coordination avec journalistes/photographes/vidéastes.
• Respect des chartes éditoriales et validation des contenus.
• Suivi de la facturation et encaissements des clients.

Connaissances

Relation client

Organisation

Communication

Autonomie

Rigueur

Relations partenaires médias

CRM Sellsy

Outils

Sellsy

Description du poste

Directement rattaché à la Directrice Back Office,

• Tu seras garant de la production et de l’image de nos marques partenaires : Le Figaro, Marie-Claire, TF1.info, Femme Actuelle, Géo, Turbo, Grazia, etc.
• Tu joueras un véritable rôle de pivot au sein de Médias France en étant en contact avec de nombreuses personnes en interne et en externe
• Tu seras en étroite collaboration avec nos commerciaux et tu seras l’interlocuteur privilégié de nos clients
• Tu coordonneras toute la partie après-vente
• Tu développeras tes compétences en suivi clientèle, en relation médias / commercial et en administratif

Plus concrètement, ton job sera divisé en 5 axes.

1-Relation client

• Accompagnement des clients de la prise de brief jusqu’à la mise en ligne du livrable (articles, vidéos).
• Organisation des RDV avec nos clients pour réaliser les contenus (organiser les rdv entre les clients et les prestataires).
• Garantie de la satisfaction des clients.
• Suivi de la facturation (édition des factures, encaissement etc) des clients.

2-Supervision de la production de contenus Digitaux / Print et TV

• Gestion du planning et coordination avec nos journalistes, photographes et vidéastes.
• Garant des chartes éditoriales de nos partenaires médias.
• Vérification et correction des contenus, sélection des photos.
• Validation des mises en ligne.
• Création de contenus et mise en lumière de nos clients sur les réseaux sociaux.

3-Relation avec nos partenaires médias

• Garant de la relation avec nos partenaires.
• Validation et envoi des contenus à nos partenaires.

4-Fidélisation de la clientèle

• Détection des opportunités commerciales en fonction des besoins de nos clients.
• Recommandation de nos produits complémentaires.
• Proactivité sur la transmission des informations au service commercial.

5-Administratif

• Gestion et suivi de la mise en facturation du portefeuille client.
• Garantir le respect des échéanciers mis en place.

Profil recherché

Envie de rejoindre l'univers des médias et l'énergie d'une startup ?Tu as déjà fait tes preuves en relation client ?Le contact est ton point fort et la réactivité ton réflexe ?Échanger au quotidien avec des interlocuteurs variés, en interne comme en externe, te stimule ?Autonome, tu sais t'adapter à toutes les situations ?Ton orthographe est irréprochable ?

Pourquoi nous rejoindre?

Un environnement stimulant et formateur. Une culture de la performance et de la méritocratie. D’intégrer une équipe dynamique et ambitieuse cherchant à se dépasser dans une ambiance de travail décontractée dans de très beaux locaux !

Autres informations.

Poste 100% sédentaire.Fixe de 2 000 Euros brut+ variable mensuel.CDI au 35h du lundi au vendredi :9h30 - 12h30 et 14h - 18h00.Période d’essai de 2 mois renouvelable une fois 2 mois.Variable mensuel.Télétravail possible au bout de 6 mois.CRM utilisé : Sellsy.Prise en charge à 50 % du titre de transport et de la mutuelle.Rémunération mensuelle de 2K€ brut de fixe + commissions déplafonnées mensuelles.Process de recrutement.1ère étape : échange visio de 30 minutes avec notre équipe RH.2ème étape : entretien physique dans la mesure du possible, simple et efficace, avec la directrice back office.Dernière étape : cas pratique en visio.