Chargé de clientèle F/H

Cabinet; Chambéry; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

mateam Office recherche un Chargé de clientèle F/H pour assurer le traitement des réclamations, la rédaction de courriers et la prise de réservations. Le poste s’inscrit dans un cadre CDD avec 39 heures hebdomadaires et une rémunération horaire brute.

Vous interviendrez sur les plans relation client tout au long du parcours, avec des échanges multicanaux et des conseils avant et après séjour.

Qualifications

• Niveau d’études: Bac+2.
• Maîtrise des outils bureautiques et rédaction.
• Culture générale et sens du service client.
• Anglais intermédiaire requis.

Responsabilités

• Traiter les réclamations clients et rédiger des courriers.
• Prendre des réservations et effectuer les paiements.
• Gérer les modifications de dossier et les échanges multicanaux.
• Relancer les clients et assurer le suivi après séjour.
• Saisir les dossiers et préparer les documents administratifs.

Connaissances

Bureautique

Rédaction

Culture générale

Formation

Bac+2

Description du poste

Nombre de postes

1

Métier

Chargé de clienté F/H

Contexte

Relation client séjour en montagne

Missions

• Traitement des réclamations clients
• Rédaction de courriers et mails
• Prise de réservations et paiements
• Gestion des modifications de dossier
• Conseils avant réservation et séjour
• Traitement des démandes post séjour
• Réponses adaptées aux attentes clients
• Appels téléphoniques entrants et sortants
• Relation clienté tout au long parcours
• Démandes clients via outils informatiques
• Échanges multicanaux avec les clients
• Relance commerciale et après vente
• Saisie de dossiers et paiements
• Édition de documents administratifs
• Renforts ponctuels en haute saison

PROFIL

Niveau d’études

Bac+2

Talents

Logiciels bureautiques, Ecriture / rédaction, Culture générale

Langues parlées

• Anglais - Intermédiate (Obligatoire)
• Anglais - Intermédiate (Obligatoire)
• Anglais - Intermédiate (Obligatoire)
• Anglais - Intermédiate (Obligatoire)
• Anglais - Intermédiate (Obligatoire)
• Anglais - Intermédiate (Obligatoire)

LIEU & PLANNING

Dates de la mission : Le 01/09/2026Le 01/09/2026Le 01/09/2026Le 01/09/2026Le 01/09/2026Le 01/09/2026

Nombre d'heures hebdomadaires : 39H00

CONTRAT

Contrat : CDD

Rémunération

12,31 € bruts par heure