Chargé de Clientèle en Alternance - Prospection & Service

Fiducial; Lyon; Sur place; EUR 6 700 - 11 000; Temps partiel

Résumé du poste

FIDUCIAL, leader des services pluridisciplinaires pour les petites entreprises, recrute à Lyon un Chargé de clientèle en alternance. Sous la responsabilité de la Responsable du service client, vous qualifiez les attentes des prospects et envoyez des leads qualifiés aux filiales du groupe, en vous appuyant sur ses offres.

Vous rédigez des comptes rendus d'appel, participez à des campagnes d'appels sortants et contribuez au recueil d'informations marché pour les équipes marketing, tout en

Qualifications

• Qualifier les besoins des prospects par téléphone.
• Traiter les demandes entrantes des prospects et identifier leurs attentes et le contexte de leur demande.
• Présenter les offres produits et services du groupe selon le besoin identifié.
• Rédiger des comptes rendus d'appel destinés au réseau d'agences et aux équipes commerciales.
• Participer à des campagnes d'appels sortants pour qualifier la base.
• Contribuer au recueil d'informations marché à destination des équipes marketing.

Responsabilités

• Mettre à jour la base de données prospects pour un suivi régulier des actions (reporting).
• Participer à des campagnes d'appels sortants pour qualifier la base.

Description du poste

FIDUCIAL, leader des services pluridisciplinaires pour les petites entreprises, recrute à Lyon un Chargé de clientèle en alternance. Sous la responsabilité de la Responsable du service client, vous qualifiez les attentes des prospects et envoyez des leads qualifiés aux filiales du groupe, en vous appuyant sur ses offres.

Vous rédigez des comptes rendus d'appel, participez à des campagnes d'appels sortants et contribuez au recueil d'informations marché pour les équipes marketing, tout en