Chargé de Clientèle – Commandes & Projets Internationaux

Thales Group; Chambray-lès-Tours; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Thales Group, basé à Chambray-lès-Tours, recherche un/une chargé(e) de service client pour assurer le traitement des commandes de services de personnalisation, coordonner les échanges entre les équipes commerciales et les centres de personnalisation, et garantir la satisfaction client.

Vous avez 3 à 5 ans d'expérience en service client dans un contexte international, une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Office) et idéalement une connaissance d'un ERP; des déplacements peuvent être

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en service client dans un cadre international.
• Gestion de la relation client, administration des ventes et suivi des commandes.
• Logistique et gestion contractuelle: paiement, LC et règles douanières.
• Maîtrise Excel et MS Office; connaissance d'un ERP appréciée.

Responsibilities

• Assurer l'interface entre clients, équipes commerciales et centres de personnalisation.
• Coordonner traitements des commandes et disponibilité des supports.
• Contribuer à la tarification et propositions commerciales.
• Suivre les indicateurs de service et travailler sur les SLA.
• Préparer réunions clients et accompagner les visites.

Skills

Gestion relation client

Administration des ventes

Suivi des commandes

Logistique

Paiement & crédits

Lettres de crédit

Excel

MS Office

ERP

Education

Diplôme supérieur

Tools

ERP

Job description

Thales Group, basé à Chambray-lès-Tours, recherche un/une chargé(e) de service client pour assurer le traitement des commandes de services de personnalisation, coordonner les échanges entre les équipes commerciales et les centres de personnalisation, et garantir la satisfaction client.

Vous avez 3 à 5 ans d'expérience en service client dans un contexte international, une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Office) et idéalement une connaissance d'un ERP; des déplacements peuvent être