Chargé de Clientèle BtoB — Service Pro & Télétravail

AUTO1 Group; Marseille; Hybrid; EUR 24,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

1 jour de télétravail/semaine après la

Cadre stimulant

Formation et montée en compétence

Évolution interne

Job summary

AUTO1 Group recherche un Chargé de clientèle BtoB pour gérer la relation client et les achats/ventes de véhicules au sein du front office du Service Business B2B. Vous assurerez le contact pro par téléphone et email, et contribuerez à la fidélisation des clients.

Vous conseillerez sur le transport, le paiement, la logistique et la fiscalité tout en respectant les procédures internes et en collaborant avec les autres services.

Qualifications

• Expérience en relation client B2B
• Aisance écrite et orale
• Maîtrise de l’Anglais souhaitable
• Capacité à travailler en autonomie et à prioriser

Responsibilities

• Gestion proactive de la relation client B2B pour l'achat et la vente de véhicules
• Résolution des requêtes clients par téléphone et email
• Conseil sur le cycle complet (transport, paiement, logistique, fiscalité)
• Application des procédures internes et coordination entre services
• Optimisation des processus et mise en place de KPIs
• Référent opérationnel dédié à l’anticipation des besoins d’un portefeuille clients
• Ambassadeur de la marque et garant de la qualité de service

Skills

Relation B2B

Gestion des requêtes

Conseil client

Analyse et KPIs

Anglais

Tools

CRM

Job description

AUTO1 Group recherche un Chargé de clientèle BtoB pour gérer la relation client et les achats/ventes de véhicules au sein du front office du Service Business B2B. Vous assurerez le contact pro par téléphone et email, et contribuerez à la fidélisation des clients.

Vous conseillerez sur le transport, le paiement, la logistique et la fiscalité tout en respectant les procédures internes et en collaborant avec les autres services.