Chargé de clientèle BtoB (H/F)

Vendezvotrevoiture; Marseille; Hybride; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

AUTO1 Group, leader européen dans l’achat et la vente de véhicules d'occasion, recherche un Chargé de clientèle BtoB (H/F) pour enrichir le front office Business Services BtoB et fidéliser nos clients en France.

Le poste propose un télétravail d’1 jour/semaine après formation, un cadre stimulant et des opportunités d’évolution interne selon les projets. Expérience solide en relation client et autonomie requises.

Qualifications

• Expérience solide en relation client et gestion des échanges (mail/appels).
• Esprit rigoureux et capacité d’analyse des sujets de fond.
• Aisance à l’écrit et à l’oral, même au téléphone.

Responsabilités

• Gestion proactive de la relation client B2B pour l’achat et la vente de véhicules.
• Résolution rigoureuse des requêtes clients par téléphone et e-mail.
• Conseil expert sur le cycle (transport, paiement, logistique, fiscalité).
• Application stricte des procédures internes et coordination entre les services.
• Optimisation des processus et participation à la mise en place de nouveaux KPIs.

Connaissances

Relation client B2B

Gestion des échanges

Anglais (maîtrisé)

Description du poste

Si tu as l'appétit des plus ambitieux, bienvenue dans notre aventure où nos promesses sont aussi grandes que nos projets ! AUTO1 Group, leader européen de l'achat et la vente de véhicules d'occasion, révolutionne le secteur depuis plus de 10 ans via ses marques Vendezvotrevoiture.fr , AUTO1.com et Autohero . En tant queChargé de clientèle BtoB (H/F), tu rejoins le Front office du Business Services BtoB pour occuper un rôle clé dans la fidélisation de nos clients !

Ce qu’on te propose

• Impact fort :contribuer à la croissance d’un leader européen en pleine expansion
• Télétravail :1 jour/semaine après ta formation
• Cadre stimulant :une ambiance bienveillante favorisant l’autonomie
• Programme de formation :accompagnement et montée en compétences continue
• Évolution :de réelles opportunités de mobilité interne selon tes projets
• Gestion proactivede la relation client B2B pour l'achat et la vente de véhicules
• Résolution rigoureusedes requêtes clients par téléphone et e-mail
• Conseil expertsur l'ensemble du cycle (transport, paiement, logistique, fiscalité)
• Application stricte des procédures interneset coordination entre les services
• Optimisation des processuset participation à la mise en place de nouveaux KPIs
• Référent(e) opérationnel(le)dédié(e) à l'anticipation des besoins d'un portefeuille clients
• Ambassadeur(drice) de marquegarant d'une qualité de service et du business model
• Esprit rigoureuxavec un vrai goût pour l'analyse des sujets de fond
• Aisance naturelleà l'écrit comme à l'oral, même au téléphone
• Expérience solide en relation clientet gestion des échanges (mail/appels)
• Moteur(trice) et réactif(ve), tu aimes relever des challenges au quotidien
• Sens du serviceet plaisir à travailler en toute autonomie
• Énergie positive et tempérament proactifpour faire bouger les choses
• Anglais maîtrisé, un vrai plus pour échanger sans frontières

Package de 26 400€ brut à l'année (avec un fixe de 24 000€ et 2 400€ de variables).

Ton parcours de recrutement

• Échange Recruteur: faire connaissance et partager notre vision commune
• Entretien Manager: rencontre avec Mariami pour échanger sur tes compétences

Engagée dans une démarche inclusive ayant pour priorité de garantir l'égalité des chances dans l'accès et le maintien dans l'emploi, AUTO1 Group, développe un environnement de travail ouvert à tous et à toutes sans distinction.