Chargé de Clientèle Bilingue Espagnol F/H

Energis RH; Craponne; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Primes

Mutuelle familiale

Résumé du poste

Energis RH recrute un Chargé de Clientèle Bilingue Espagnol H/F en CDI pour notre client spécialisé dans la maintenance multitechnique.

Au siège de Craponne, vous assurez le suivi des demandes de maintenance, coordonnez les interventions et informez les clients de l’avancement avec une communication claire et professionnelle. CDI à temps plein, 39h/semaine, Tickets restaurant et mutuelle.

Intégration rapide et formation aux outils internes MOZARIS.

Qualifications

• Bilingue espagnol souhaité pour la relation client internationale.

Responsabilités

• Réceptionner les demandes clients, par téléphone ou écrit, et identifier leurs besoins.
• Analyser les situations, évaluer les urgences et déclencher les actions adaptées.
• Coordonner les interventions avec les Chargés d'Affaires, techniciens et partenaires.
• Suivre l'avancement des opérations jusqu'à la résolution des demandes.
• Informer régulièrement les clients avec une communication claire et professionnelle.
• Enregistrer et actualiser les informations dans le logiciel interne MOZARIS.
• Veiller au respect des engagements de service et contribuer à la satisfaction client.

Connaissances

Bilingue Espagnol

Outils

MOZARIS

Description du poste

ENERGIS RH, agence indépendante et de proximité, vous accompagne, depuis 2014, dans vos recherches en intérim, CDD ou CDI.

Nous recrutons un Chargé de Clientèle Bilingue Espagnol H/F en CDI pour notre client, entreprise spécialisée dans la maintenance multitechnique et les services aux bâtiments professionnels.

Au sein de son siège secteur de Craponne, vous rejoignez une structure en développement, présente à l'international. Premier interlocuteur des clients, vous assurez le suivi de leurs demandes de maintenance et coordonnez les actions nécessaires à leur résolution.

Vos missions :

• Réceptionner les demandes clients, par téléphone ou par écrit, et identifier leurs besoins.
• Analyser les situations, évaluer les urgences et déclencher les actions adaptées.
• Coordonner les interventions avec les Chargés d'Affaires, techniciens et partenaires.
• Suivre l'avancement des opérations jusqu'à la résolution des demandes.
• Informer régulièrement les clients et assurer une communication claire et professionnelle.
• Enregistrer et actualiser les informations dans le logiciel interne MOZARIS.
• Veiller au respect des engagements de service et contribuer à la satisfaction client.

Vous travaillez au sein d'une équipe collaborative, en lien quotidien avec les services techniques et opérationnels.

Conditions proposées :

• CDI à temps plein, basé sur le secteur de Craponne(69).
• 39 heures hebdomadaires.
• Salaire d'entrée : 2 400 € brut mensuel.
• En moyenne un samedi travaillé sur six, rémunéré ou récupéré.
• Tickets restaurant, primes et mutuelle familiale.
• Parcours d'intégration et formation aux outils internes.