Chargé de clientèle bancaire H/F

Crédit Mutuel de Bretagne; Brest; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe annuel brut à partir de €

Variable selon performance

Prime d'intéressement et de participe

35h sur 4,5 jours

7 semaines de congés payés

Télétravail possible

Tickets restaurant

Chèques emploi service universels

Réductions sur produits et services

Mobilité douce – transports pris en 75

Résumé du poste

Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute un Chargé(e) de clientèle confirmé(e) auprès des particuliers pour le secteur de Brest. Vous accueillez les clients et prospects et analysez leurs besoins pour les accompagner dans les moments clés de leur vie.

Vous développez votre portefeuille d'environ 800 foyers et guidez vos clients sur l'autonomie digitale tout en respectant le cadre réglementaire. Formation FIER et parcours d’intégration complètent l’entrée en fonction.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac +2 minimum.
• Expérience d'au moins 3 ans auprès d'une clientèle de particuliers en agence bancaire.
• Aisance à communiquer en face à face ou par téléphone.
• Goût pour les défis commerciaux et polyvalence dans les tâches.

Responsabilités

• Accueillir les clients et prospects.
• Identifier et analyser leurs besoins pour les accompagner dans les moments clés de leur vie (emploi, véhicule, achat immobilier, retraite).
• Développer votre portefeuille d'environ 800 foyers avec une approche globale et proactive.
• Accompagner vos clients sur l'autonomie digitale.
• Évaluer les risques de la relation client pour respecter le cadre réglementaire.
• Participer activement à la vie de l'agence.

Connaissances

Relation client

Prospecting

Autonomie digitale

Formation

Bac+2

Description du poste

Le Crédit Mutuel de Bretagne est l'une des deux fédérations du groupe Crédit Mutuel Arkéa, avec le Crédit Mutuel du Sud-Ouest.

Le Crédit Mutuel de Bretagne fabrique et distribue, directement ou avec le concours des filiales du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, une gamme complète de produits et services bancaires, financiers, patrimoniaux et d'assurances.

Nous comptons près de 3000 collaborateurs, plus de 2 100 administrateurs et 1,9 million de sociétaires et clients. Nous intervenons auprès des particuliers, des associations, des professionnels, des entreprises et agriculteurs.

Notre vision de notre métier ? Nous croyons que l'humain est ce qui fait la différence. C'est pour cela que l'expertise de nos collaborateurs est notre priorité.

Toujours en recherche de nouveaux talents, nous recrutons environ 200 personnes par an, auxquelles nous proposons des parcours d'intégration, de formation, et d'évolution professionnelle personnalisés.

Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe.

Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute pour ses agences sur le secteur de Brest des Chargé(e)s de clientèle confirmé(e)s auprès des particuliers !

Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel client et vous aimez les challenges ? Nous avons ce qu'il vous faut !

Vos missions :

• Accueillir les clients et prospects
• Identifier et analyser leurs besoins pour les accompagner dans les moments clés de leur vie : premier emploi, achat d'un véhicule, naissance, projet immobilier, préparation de la retraite...
• Développer votre portefeuille commercial d'environ 800 foyers dans une démarche d'approche globale et proactive (certains portefeuilles concernent le volet privé de nos clients professionnels)
• Accompagner vos clients sur l'autonomie digitale
• Évaluer les risques de la relation client afin de respecter le cadre réglementaire
• Participer de manière active à la vie de l'agence

Compétences et qualifications :

• Diplômé(e) d'un Bac +2 minimum
• Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans, auprès d'une clientèle de particuliers au sein d'une agence bancaire
• Votre aisance à communiquer, que ce soit en face à face ou par téléphone vous permet de fidéliser votre clientèle
• Vous aimez les défis commerciaux et êtes attiré(e) par les tâches variées ?

A votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation initiale de 13 jours grâce à notre programme FIER (Formation, Intégration, Engagement, Réussite) qui couvre des domaines essentiels : la connaissance de l'entreprise et de ses valeurs, et les 4 axes principaux commercialisés en agence : l'épargne, les crédits, les assurances et les services bancaires.

Ce parcours a été construit pour vous permettre la prise en main de votre portefeuille clients dès votre arrivée en agence.

Pourquoi rejoindre le CMB ?

• Un salaire fixe annuel brut à partir de 31000euros
• Une partie variable :
• un complément de rémunération variable annuel lié à la performance globale (financière et extra financière)
• une prime d'intéressement et de participation
• 35h/semaine sur 4,5 jours
• 7 semaines de congés payés
• Une possibilité de télétravail
• Destickets restaurants (valeur faciale de 10.50euros)
• Des chèques emploi service universels
• Des tarifs préférentiels sur les produits et services bancaires
• Des avantages en terme de mobilité douce : 75% de prise en charge de vos abonnements aux transports collectifs, etc.