Chargé de Clientèle Assistance Auto - Anglais Italien Portugais Français Courant H / F

Sigma Group France.; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services d'assistance recherche un professionnel pour gérer les appels entrants, accompagner les clients et assurer le suivi des opérations d'assistance. Vous devez maîtriser plusieurs langues, avoir un niveau C1, et être à l'aise avec les outils informatiques. Le salaire proposé est entre 25 163 € et 26 500 € avec primes et majorations possibles.

Prestations

Remboursement de transport à 60%

Prime de vacances

13ème mois

Primes de langues

Qualifications

• Niveau C1 dans toutes les langues requis.
• Expérience dans le tourisme, l'hôtellerie ou la traduction.
• Compétences en informatique et communication orale et écrite.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et accompagner les clients.
• Vérifier les garanties des contrats d'assistance.
• Assurer le suivi des opérations d'assistance.

Connaissances

Relations clients

Maîtrise des langues

Compétences en communication

Travail d'équipe

Description du poste

Deux dates de prises de poste possibles : le 13/10/2025 ou le 12/11/2025.

Vos missions :

• Réceptionner les appels
• Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients
• Identifier et vérifier les garanties des contrats
• Mettre en oeuvre la prestation d'assistance via le système d'information, proposer des solutions / services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat (pannes et accidents auto prestataires, etc.)
• Assurer le suivi des opérations d'Assistance en France et à l'international

Vous devez absolument avoir un niveau C1 dans toutes les langues.

Compétences :

• Vous avez travaillé dans le tourisme, dans l'hôtellerie, la traduction, et vous maîtrisez plusieurs langues

Ce poste est fait pour vous si :

• La routine n'est pas votre truc
• La relation client et le goût du service n'ont pas de secret pour vous
• Travailler en équipe & exercer un métier qui a du sens résonne en vous
• Le contact téléphonique vous plaît, vous êtes à l'aise sur les outils informatiques
• Vous êtes un pro de la communication tant à l'oral qu'à l'écrit
• Avec une juste dose d'empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers
• La pression et l'urgence vous stimulent & vous challengent

Salaires :

• Entre 25 163 € et 26 500 €, incluant une prime de vacances et un 13ème mois
• Majorations des horaires du soir / matin, du week-end et des jours fériés travaillés
• Primes de langues

Base 37H50, amplitude horaire entre 6H00 et 23H30, du lundi au dimanche (deux week-ends par mois).

Transport remboursé à 60%. Merci d'adresser votre CV et LM à @.