Chargé de Clientèle — Accueil & Vente Multicanal

Région Nouvelle-Aquitaine; La Brède; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

La Région Nouvelle-Aquitaine recherche un Chargé de clientèle (H/F) pour accueillir les clients, identifier leurs besoins et les orienter vers les solutions adaptées au sein de l’agence.

Vous serez l’interlocuteur principal, réaliserez des opérations courantes liées aux produits et services, promouvrez l’offre multicanale et prendrez en charge le service après-vente et les réclamations de premier niveau, en collaboration avec les conseillers spécialisés.

Qualifications

• Accueil et écoute du client, détection des besoins.
• Promotion et vente des produits et services multicanaux.
• Réalisation d’opérations courantes liées aux produits et services.
• Orientation des clients vers les interlocuteurs spécialisés.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des produits et services.
• Promouvoir et vendre les dispositifs multicanaux (téléphone, internet, guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence.
• Orienter les clients vers les conseillers financiers pour les produits élaborés.
• Assurer la satisfaction client et gérer le SAV de premier niveau.

Connaissances

Accueil client

Vente

Relation client

Conseil clients

Description du poste

La Région Nouvelle-Aquitaine recherche un Chargé de clientèle (H/F) pour accueillir les clients, identifier leurs besoins et les orienter vers les solutions adaptées au sein de l’agence.

Vous serez l’interlocuteur principal, réaliserez des opérations courantes liées aux produits et services, promouvrez l’offre multicanale et prendrez en charge le service après-vente et les réclamations de premier niveau, en collaboration avec les conseillers spécialisés.