Chargé d'Exploitation Planification H/F

Bassin de Pompey; Richardménil; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Bassin de Pompey recherche un(e) coordonnateur(trice) exploitation et commercial pour l'agence afin de prendre en charge le traitement administratif et le pilotage des prestations.

Vous assurez la réception et le traitement des appels, la facturation, le suivi des impayés et le respect des contrats; vous développez l'activité commerciale, analysez les rapports techniques et planifiez les prestations via ERP et CRM, y compris la réservation d’hôtels pour les équipes.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels entrants
• Assurer la mise en facturation des prestations réalisées
• Suivre et traiter les factures impayées
• Veiller au respect des contrats de prestations
• Réaliser les attestations de passage après prestations
• Développer l'activité commerciale des agences et relancer devis/contrats
• Analyser les rapports techniques pour proposer des offres
• Définir les moyens techniques, matériels et humains nécessaires à la réalisation d'une prestation
• Renseigner le client
• Établir les ordres de travail et planifier les prestations N-1
• Planifier les prestations quotidiennes et les Grands Comptes
• Saisir les informations dans ERP et CRM
• Réserver les hôtels pour les équipes techniques

Description du poste

Rattaché(e) au service exploitation et commercial, vous serez sous la responsabilité du Directeur d'agence,Au sein de l'agence, vos principales missions sont :

• Assurer le traitement des différentes démarches administratives liées à son activité
  • Réceptionner et traiter les appels entrants
  • Assurer la mise en facturation des prestations réalisées
  • Assurer le suivi et le traitement des factures impayées
  • S'assurer du respect de la réalisation des contrats de prestations
  • Réaliser les attestations de passage à la suite des prestations
• Assurer le traitement des différentes démarches commerciales liées à son activité
  • Développer l'activité commerciale des agences : établir des offres commerciales, relance de devis / contrat, prise de rendez-vous commerciale, prospection
  • Analyser les rapports techniciens afin d'établir des propositions commerciales
  • Définir les moyens techniques, matériels et humains nécessaires à la réalisation d'une prestation
  • Renseigner un client
• Assurer le traitement de la planification de son activité
  • Etablir les ordres de travail
  • Lister les prestations récurrentes N-1 et assurer leur planification
  • Assurer la planification stratégique quotidienne (urgence, délai, secteur géographique) des prestations commandées
  • Assurer la planification stratégique des Grands Comptes
  • Saisies des informations dans le logiciel dédié : ERP et CRM
  • Assurer la réservation des hôtels pour les équipes techniques