Chargé d'e-CRM Multicanal & Analytics (Adobe Campaign)

Groupe VILAVI; Montreuil; Sur place; EUR 52 000 - 78 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation aux bénéfices

Forfait mobilité durable

Retraite surcomplémentaire

Titres restaurants

Avantages sociaux CSE

Résumé du poste

Groupe VILAVI recherche un Chargé d'e-CRM (H/F) au siège de Paris - Porte de Montreuil pour concevoir, déployer et optimiser des campagnes CRM multicanales et personnaliser les parcours clients.

Vous coordonnez les campagnes, pilotez la plateforme CRM et assurez la qualité des données tout en respectant le RGPD. Bac+5 et 3 ans d'expérience exigés, maîtrise d'Adobe Campaign v8 et appétence pour l analytics et les KPI.

Qualifications

• Bac+5 en école de commerce, marketing ou communication digitale et expérience réussie d'au moins 3 ans sur des missions similaires.
• La maîtrise d'Adobe Campaign v8 est indispensable pour ce poste.
• Bonne connaissance de l'univers digital et des KPI/analyses des données.
• Esprit analytique, synthèse et capacité à formuler des recommandations.

Responsabilités

• Concevoir et piloter les campagnes CRM multicanales (email, SMS…) en cohérence avec la stratégie marketing.
• Piloter la plateforme CRM en ciblages, segmentations, paramétrages et automatisations des parcours personnalisés.
• Coordonner la production des campagnes avec les équipes internes.
• Mettre en œuvre des tests (A/B, contenus, objets, ciblage) pour optimiser les taux d engagement et de conversion.
• Suivre les KPIs, analyser les résultats et formuler des recommandations d amélioration continue.
• Veiller à la qualité et à la gouvernance des données clients (RGPD).
• Veiller à l’évolution des outils CRM et des pratiques marketing et proposer des axes d amélioration.
• Participer aux projets d évolution des outils CRM et améliorer les processus.

Connaissances

KPI & analyse des données

Gestion campagnes CRM

Analytique & synthèse

Connaissance RGPD

Formation

Bac+5 en commerce/marketing/communication digitale

Outils

Adobe Campaign v8

Description du poste

Groupe VILAVI recherche un Chargé d'e-CRM (H/F) au siège de Paris - Porte de Montreuil pour concevoir, déployer et optimiser des campagnes CRM multicanales et personnaliser les parcours clients.

Vous coordonnez les campagnes, pilotez la plateforme CRM et assurez la qualité des données tout en respectant le RGPD. Bac+5 et 3 ans d'expérience exigés, maîtrise d'Adobe Campaign v8 et appétence pour l analytics et les KPI.