Chargé d'Assistance Utilisateurs & Formations Logiciels

Etablissements publics locaux

Besançon

On-site

EUR 26,000 - 32,000

Full time

6 days ago

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Qualifications

Diplômé(e) de niveau Bac à Bac +2 en gestion administrative ou informatique de gestion.
Vous avez une expérience significative en collectivité locale avec une appétence pour l’informatique OU un profil informatique de gestion, avec une bonne compréhension du fonctionnement des collectivités territoriales.
Curieux(se) et attiré(e) par la résolution de problèmes et la recherche de solutions.
Bonnes capacités relationnelles et réelles aptitudes d’écoute et de diagnostic.
Pédagogue, vous aimez expliquer, transmettre et accompagner les utilisateurs.
La connaissance des logiciels de gestion Berger-Levrault serait un plus.
Vous disposez du permis B (déplacement ponctuel dans le Doubs avec véhicule de service).

Responsibilities

Accompagner les secrétaires de mairie pour l'utilisation des logiciels Berger Levrault (gestion financière, paie, facturation, élections, état civil ...)
Analyser les demandes et incidents, comprendre les dysfonctionnements rencontrés et proposer des solutions adaptées ;
Animer des sessions de formations sur les logiciels métiers (en présentiel ou à distance)
Rédiger et mettre à jour des modes opératoires et des supports de formations
Participer au déploiement de nouveaux projets et à la migration vers la nouvelle gamme
Mettre à jour la base de connaissance (incidents, bonnes pratiques et solutions)

Skills

Support utilisateur

Formation utilisateur

Relationnel

Diagnostic & résolution de problèmes

Education

Bac à Bac+2 en gestion administrative ou informatique de gestion

Tools

Berger-Levrault

Job description

L'Agence Départementale d'appui aux Territoires (ADAT), établissement public créé en 2017, accompagne les communes et EPCI du Doubs en leur apportant au quotidien une assistance dans les domaines informatiques, juridiques et protection des données personnelles (RGPD). En tant que chargé(e) d'assistance utilisateurs, vous intégrez une équipe dynamique au service des adhérents de l'ADAT.

Vos missions principales missions consistants à :

Accompagner les secrétaires de mairie pour l'utilisation des logiciels Berger Levrault (gestion financière, paie, facturation, élections, état civil ...)
Analyser les demandes et incidents, comprendre les dysfonctionnements rencontrés et proposer des solutions adaptées ;
Animer des sessions de formations sur les logiciels métiers (en présentiel ou à distance)
Rédiger et mettre à jour des modes opératoires et des supports de formations
Participer au déploiement de nouveaux projets et à la migration vers la nouvelle gamme
Mettre à jour la base de connaissance (incidents, bonnes pratiques et solutions)

Des formations et un accompagnement sur mesure vous seront proposés à votre prise de poste.

Diplômé(e) de niveau Bac à Bac +2 en gestion administrative ou informatique de gestion
Vous disposez d'une expérience significative en collectivité locale (secrétariat mairie, gestion de la comptabilité, paye, état civil...) avec une appétence marquée pour l'informatique OU vous avez un profil informatique de gestion, avec une bonne compréhension (ou une forte motivation pour comprendre) le fonctionnement des collectivités territoriales.
Curieux(se), vous aimez utiliser les logiciels et avez un intérêt pour la résolution de problèmes et la recherche de solutions
Vous avez de bonnes capacités relationnelles, et de réelles aptitudes d'écoute et de diagnostic
Pédagogue, vous aimez expliquer, transmettre et accompagner les utilisateurs
La connaissance des logiciels de gestion Berger-Levrault serait un plus
Vous disposez du permis B (déplacement ponctuel dans le Doubs avec véhicule de service)