Chargé d’Affaires SAV

SAT Thermique; Méry; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation

Intéressement

Tickets restaurants

CE

Mutuelle

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en équipements industriels recherche un Technicien Chargé d’Affaires pour assurer la relation technique avec les clients. Les missions incluent le suivi des demandes, la gestion des affaires en commande et l'assistance technique. Un BAC +2 en maintenance est requis, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques et de l'anglais. L’entreprise offre une rémunération selon le profil et des avantages tels que des tickets restaurants et une mutuelle.

Qualifications

• Formation en maintenance industrielle ou expérience similaire requise.
• Autonomie et compétences relationnelles nécessaires.
• Capacité à diagnostiquer des pannes techniques.

Responsabilités

• Assurer la relation client sur les sujets techniques.
• Établir des devis et suivre les demandes clients.
• Gérer les affaires en commande et les garantir.

Connaissances

Lecture et interprétation de schéma électrique

Conseil et argumentation

Anglais courant

Capacité à prendre des responsabilités

Relationnel client

Maîtrise de Word, Excel, ERP

Formation

BAC +2 en maintenance industrielle ou équivalent

Description du poste

SAT Thermique est une entreprise familiale, née en 1953 au cœur des Alpes françaises, qui fabrique et commercialise des étuves et fours industriels, ainsi que des équipements de rotomoulage et slush-moulding, en France et à l’étranger.

La mission de l’entreprise est d’apporter les solutions technologiques les plus avancées aux besoins de nos clients, afin de répondre à leurs exigences les plus pointues face aux enjeux d’avenir : performances opérationnelles et énergétiques, réduction des émissions, sécurité et ergonomie pour une meilleure qualité de vie au travail.

Proximité, créativité et adaptabilité sont les valeurs principales qui rythment le quotidien de nos équipes et qui nous permettent d’avancer et de grandir, ensemble !

Composition du service (effectif)

1 Technicien Chargé d’Affaires

Rattachement hiérarchique

N+2 : Direction Générale

Missions du poste et profil recherché

Missions principales

• Assurer la relation avec les clients sur tous les sujets techniques.
• Être garant de la prise en charge des demandes clients, du diagnostic, de la pertinence des réponses apportées et de leurs mises en oeuvre dans le respect des objectifs (Coût, délais, qualité)
• Prise en compte des demandes clients (mail, téléphone, commercial, etc)
• Etablissement des devis (assistance bureaux d’études mécanique et automatisme)
• Suivi des offres de prix, relance, négociation commerciale
• Gestion des affaires en commande : suivi du dossier aux bureaux d’études, en atelier, en préparation de chantier, en chantier, analyse des affaires.
• Déplacements occasionnels
• Assistance aux dépannages clients : Diagnostiquer une panne et en analyser les causes
• Gestion des affaires en garantie

Profil du poste

Formation (BAC +2) et/ou expérience en maintenance industrielle, diagnostic, dépannage.

Compétences requises

• Lecture et interprétation de schéma électrique (La lecture de plan mécanique serait un plus)
• Capacité de conseil et d’argumentation
• Pratique courante de l’anglais
• Prise de responsabilité, Autonomie,
• Relationnel client
• Maîtrise logiciel informatique : Word, Excel, ERP

Horaires

39 heures

Salaire

Salaire selon profil et expérience

Participation, intéressement, tickets restaurants, CE, mutuelle