Chargé d'affaires SAS - SMAC Assistance Service H/F

SMAC; Poitiers; On-site; EUR 40,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de service

Ordinateur portable

Téléphone portable

Participation au SMAC (PEE et PER)

Mutuelle santé

Job summary

SMAC ASSISTANCE SERVICE (SAS), filière de SMAC spécialisée dans l'entretien maintenance des toitures, recherche un chargé d'affaires SAS. Intégré à l'agence, vous prenez en charge les affaires client, coordonnez les chantiers et assurez le relationnel client jusqu'à la réception des travaux.

Vous piloterez les budgets opérationnels, veillerez au respect des délais (devis sous 7 jours et rapports d'interventions sous 7 jours) et encadrerez une équipe de 3 binômes avec l'appui de l'assistante

Qualifications

• Bonne maitrise de la relation client et le sens du service.
• Aptitude à conduire des projets et à coordonner des équipes.
• Capacité à analyser les enjeux et à réagir rapidement.

Responsibilities

• Prendre en charge les affaires et réaliser les chantiers affectés, du traitement client à la réception des travaux.
• Etre responsable de la qualité de la relation avec le client.
• Traiter les demandes et envoyer le devis sous 7 jours.
• Relancer les clients et piloter la commande jusqu'à sa concrétisation.
• Garantir la tenue des budgets opérationnels (CA et résultat) pour les chantiers.
• Assurer la réalisation et transmission des rapports d'interventions sous 7 jours.

Skills

Relation client

Gestion de chantier

Management d'équipe

Education

Bac+2 à Bac+5 en Génie civil / enveloppe du bâtiment / Gros oeuvre

Job description

Chargé d'affaires SAS - SMAC Assistance Service H/F

• Métier: Travaux/Chantiers
• Agence: Poitou Charentes

SMAC est une entreprise spécialisée en travaux d'étanchéité, de façade et d'entretien maintenance des toitures. Implantée en France métropolitaine, dans les départements d'outre-mer (Martinique, Guadeloupe, La Réunion, Mayotte), mais aussi à l'international (Maroc, Chili, Péru et Espagne), SMAC s’appuie sur plus de 2000 collaborateurs et collaboratrices répartis dans son réseau de 60 établissements en France. A travers cet ancrage territorial fort, SMAC réalise chaque année plus de 10 000 chantiers.

En opérateur global de l'enveloppe du bâtiment intervenant sur des projets neufs ou de rénovation, SMAC est capable de mettre en œuvre toutes les techniques d'étanchéité, de couverture et de bardage d'un bâtiment et de réaliser des façades architecturales pour donner vie aux projets les plus audacieux. Elle assure également l'entretien maintenance des toitures, contribuant à pérenéniser celles-ci.

En intégrant SMAC vous serez immergé(e) dans une structure à taille humaine composée d'experts et disposant des ressources d'une grande entreprise. Résolument engagée dans une démarche environnementale, SMAC assure sa mission qui est de concevoir, construire et entretenir de manière ecoresponsable l'enveloppe de notre patrimoine immobilier d'aujourd'hui et de demain. Notre dynamique de développement actuelle passe par une présence accrue de nos équipes sur le terrain et s'accompagne d'une politique de recrutement active adossée à des parcours d'intégration et de formations adaptés.

De par ses valeurs, SMAC positionne l'humain au côur de sa réussite collective.

Rejoignez-nouspour participer à l'aventure !

SMAC ASSISTANCE SERVICE (SAS), filérie de SMAC spécialisée dans l'entretien maintenance des toitures, dispose d'un réseau d'agences et d'établissements implantés sur tout le territoire. Le chargé d'affaire SAS inscrit son action dans la démarche de développement de l'étape service au sein de SMAC.

Intégré(e) à l'agence au sein des équipes SMAC ASSISTANCE SERVICE, rattaché(e) hiérarchiquement soit à un(e) chargé d'activité SAS soit à le Chef de secteur SAS d'Agence, vos missions en tant que chargé d'affaires consistent à :

• Assurer la prise d'affaires et la réalisation des chantiers SAS affectés au sein de l'agence, depuis le traitement de la demande client jusqu'a la réception des travaux;
• Être responsable de la qualité de la relation avec le client ;
• Traiter les demandes clients qui vous sont affectées et y apporter une réponse rapide dans un délai de 7 jours (envoi du devis) ;
• S'assurer de la relance de ceux-ci et gérer la relation client jusqu'a l'obtention de la commande ;
• Être garant de la tenue des budgets opérationnels (CA et résultat) pour les chantiers dont vous avez la responsabilité ;
• Dans le cadre des contrats d'entretien, être garant de la réalisation des rapports d'interventions après chaque visite et de leur transmission au client sous 7 jours ;

Véritable manager qui dirige 3 équipes de 2 personnes (binôme chef d'eéquipe / Compagnon), vous êtes en interne en relation régulière avec l'assistante commerciale SAS et le service Administratif et Comptable. En externe, vous représentez SMAC à l'adreçe des clients, des maîtres d'œuvre et des fournisseurs.

De formation Bac+2 à Bac +5 (Génie civil, Enveloppe du bâtiment, Gros oeuvre…), ayant soit un profil travaux soit un profil commercial, vous avez une bonne maitrise de la relation client et le sens du service et de l'éfficacité.

Doté(e) de qualité d'écoute, d'esprit d'analyse, d'un bon relationnel commercial, d'une capacité à saisir l'environnement de service aux clients dans lequel vous évoluerez, vous appréciez de travailler en collaboration avec une équipe motivée et dynamique et d'apporter votre savoir-faire pour accompagner la croissance de SMAC ASSISTANCE SERVICE.

Disponible, avec le sens de l'organisation, du collectif et des priorités, vous préférez le terrain et la proximité avec les clients.

Le poste est évolutif et propose de belles perspectives de progression au sein de SMAC pour les personnes motivées.

Vous bénéficierezd’un package attractif et desavantages sociauxsuivants:

• Dispositif de participation au sein de SMAC associant le salarié à la performance de l'entreprise
• Véhicule de service, ordinateur portable, telephone portable.
• PEE et PER SMAC
• Mutuelle santé familiale BTP

SMAC est ouvert à tous les Talents. Pour cela, nous nous engageons au bénéfice de l'ensemble de nos collaborateurs en faveur de la développement d'une politiquesociale ouverte et impliquante : Montée en compétences, santé et sécurité au travail, epanouissementprofessionnel et bienveillance dans lapolitique managérale sont les moteurs de notre fonctionnement.

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