Chargé d'affaires SAS H/F

SMAC : Enveloppe industrielle; Brive-la-Gaillarde; On-site; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

RTT

Prime de fin d'année

Prime congés payés

Intéressement/Participation

Plan Epargne Entreprise

Job summary

SMAC ASSISTANCE SERVICE, filière de SMAC spécialisée dans l’entretien et la maintenance des toitures, recrute un Chargé d’affaires pour l’agence. Vous prendrez en charge les chantiers SAS, assurerez la relation client et veillerez au respect des délais et des budgets.

Vous travaillerez au sein d’une équipe et reporterez à la direction SAS, avec des perspectives d’évolution au sein du groupe SMAC, sur des projets d’entretien et de services clientèle.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+5 en génie civil, enveloppe du bâtiment ou gros œuvre.
• Bonne maîtrise de la relation client et sens du service.
• Capacité à manager une équipe et à travailler en collaboration avec les équipes internes.

Responsibilities

• Assurer la prise d'affaires et la réalisation des chantiers SAS depuis la demande jusqu'à réception.
• Garantir la qualité de la relation client et le respect des délais.
• Traiter les demandes clients et répondre sous 7 jours avec l'envoi du devis.
• Relancer les clients et viser la commande.
• Gérer les budgets opérationnels CA et résultat des chantiers.
• Réaliser les rapports d'interventions après chaque visite et les transmettre au client sous 7 jours.

Skills

Relation client

Gestion d'équipe

Commercial

Education

Bac+2 à Bac+5 Génie civil/Gros œuvre/Enveloppe du bâtiment

Job description

SMAC est une entreprise spécialisée en travaux d'étanchéité et de façade, implantée en France métropolitaine, dans les départements d'outre-mer (Martinique, Guadeloupe, La Réunion, Mayotte), mais aussi à l'international : au Maroc, au Chili, au Pérou et en Espagne. S'appuyant sur plus de 2000 collaborateurs et sur son réseau de 60 établissements en France lui donnant un ancrage territorial fort, SMAC réalise chaque année plus de 10 000 chantiers.

En opérateur global de l'enveloppe du bâtiment, SMAC est capable de réaliser toutes les techniques d'étanchéité, de couverture et de bardage d'un bâtiment mais aussi de la façade architecturale.

Description du poste

SMAC ASSISTANCE SERVICE (SAS), filière de SMAC spécialisée dans l’entretien maintenance des toitures, dispose d’un réseau d’agences et d’établissements implantés sur tout le territoire. Le chargé d’affaire SAS inscrit son action dans la démarche de développement de l’activité service au sein de SMAC.

Intégré(e) à l’agence au sein des équipes SMAC ASSISTANCE SERVICE, rattaché(e) hiérarchiquement soit à un(e) chargé d’activité SAS soit au Chef de secteur SAS d’Agence, vos missions en tant que chargé d’affaires consistent à :

• Assurer la prise d’affaires et la réalisation des chantiers SAS affectés au sein de l’agence, depuis le traitement de la demande client jusqu’à la réception des travaux
• Être responsable de la qualité de la relation avec le client
• Traiter les demandes clients qui vous sont affectées et y apporter une réponse rapide dans un délai de 7 jours (envoi du devis)
• S’assurer de la relance de ceux-ci et gérer la relation client jusqu’à l’obtention de la commande
• Être garant de la tenue des budgets opérationnels (CA et résultat) pour les chantiers dont vous avez la responsabilité
• Dans le cadre des contrats d’entretien, être garant de la réalisation des rapports d’interventions après chaque visite et de leur transmission au client sous 7 jours

Véritable manager qui dirige 3 équipes de 2 personnes (binôme chef d’équipe / Compagnon), vous êtes en interne en relation régulière avec l’assistante commerciale SAS et le service Administratif et Comptable. En externe, vous représentez SMAC auprès des clients, des maîtres d’œuvre et des fournisseurs.

De formation Bac+2 à Bac +5 (Génie civil, Enveloppe du bâtiment, Gros oeuvre…), ayant soit un profil travaux soit un profil commercial, vous avez une bonne maitrise de la relation client et le sens du service et de l’efficacité.

Doté(e) de qualité d’écoute, d’esprit d'analyse, d’un bon relationnel commercial, d’une capacité à saisir l'environnement de service aux clients dans lequel vous évoluerez, vous appréciez de travailler en collaboration avec une équipe motivée et dynamique et d’apporter votre savoir-faire pour accompagner la croissance de SMAC ASSISTANCE SERVICE.

Disponible, avec le sens de l'organisation, du collectif et des priorités, vous privilégiez le terrain et la proximité avec les clients.

Le poste est évolutif et propose de belles perspectives de progression au sein de SMAC.

Informations supplémentaires

Vous bénéficiez également des avantages sociaux suivants:

• 13ème mois
• Jours de RTT
• Prime de fin d'année
• Prime congés payés (30% d’un salaire brut mensuel)
• Intéressement/Participation
• Plan Epargne Entreprise

SMAC est ouvert à tous les Talents. Pour cela, nous nous engageons au bénéfice de l'ensemble de nos collaborateurs en faveur de la diversité, du développement d'une politique sociale ouverte et impliquante : Montée en compétences, santé et sécurité au travail, épanouissement professionnel et bienveillance dans la politique managériale sont les moteurs de notre fonctionnement.