Chargé d'affaires Intervention H/F

Equans France; Niort; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Prime de vacances

Participation et Intéressement

Mutuelle

CE

Restaurant d’entreprise

Job summary

Pierre Guérin, filiale d’Equans, recherche un Chargé d’affaires Intervention SAV pour coordonner les interventions SAV, suivre les commandes et assurer le service client.

Vous établissez les devis de matériels et prestations, proposez des solutions techniques avec les équipes, et gérez les garanties selon les procédures internes.

Poste basé à Niort, avec activités en France et à l’international, travail en équipe, Anglais technique apprécié et rémunération attractive.

Qualifications

• Connaissances en mécanique et maintenance industrielle recommandées.
• Aptitude à diagnostiquer et proposer des solutions techniques.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word/Excel).
• Anglais technique apprécié.

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les demandes clients liées aux réclamations et dépannages.
• Réaliser un premier diagnostic technique et orienter les demandes vers les services concernés.
• Élaborer et proposer des solutions techniques avec les équipes expertes.
• Établir les devis et assurer le suivi des offres commerciales.
• Gérer les garanties selon les procédures internes.
• Enregistrer les commandes, garanties et projets dans l’ERP.
• Planifier et coordonner les interventions SAV et les plannings.
• Réaliser des interventions de diagnostic et dépannage sur site en France et à l’international.

Skills

Mécanique

Maintenance industrielle

Électricité

Automatisme

Anglais technique

Tools

Word

Excel

Job description

Chez Pierre Guérin, notre engagement ne s’arrête pas à la mise en service de nos équipements. Nos équipes accompagnent nos clients au quotidien pour garantir la fiabilité, la performance et la pérennité de leurs installations.

Maintenance, dépannage, pièces détachées, rétrofits : chaque intervention est l’occasion d’apporter des solutions concrètes et de faire la différence.

Rejoindre Pierre Guérin, filiale d’Equans (groupe Bouygues), c’est mettre son expertise au service d’industries exigeantes et relever des défis techniques variés, en France comme à l’international.

Plus d'informations sur notre site ou sur Linkedin

Nous recherchons un Chargé d’affaires Intervention SAV H/F !

Que pouvons-nous accomplir ensemble ?

Rattaché à la Direction Commerciale Service Clients & Composants, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients pour assurer le suivi et la coordination des activités SAV.

À ce titre, vous serez amené à :

• Réceptionner et traiter les demandes clients liées aux réclamations et aux dépannages.
• Réaliser un premier diagnostic technique et orienter les demandes vers les services concernés si nécessaire.
• Élaborer et proposer des solutions techniques adaptées en collaboration avec les équipes expertes.
• Établir les devis de matériels et de prestations, rédiger les offres commerciales et en assurer le suivi.
• Gérer les demandes de garantie dans le respect des procédures internes.
• Enregistrer les commandes, garanties et projets dans l'ERP.
• Suivre les approvisionnements et les livraisons de matériels.
• Planifier et coordonner les interventions SAV : gestion des plannings, affectation des techniciens et suivi de la charge.
• Réaliser des interventions de diagnostic et de dépannage sur site, en France et à l'international.
• Accompagner les prestataires extérieurs et veiller au bon déroulement des interventions.
• Préparer les moyens matériels et les outillages nécessaires aux opérations.

Qui êtes-vous ?

Vous disposez idéalement de connaissances en mécanique, maintenance industrielle, électricité ou automatisme. Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Word et Excel.

Doté d'un bon esprit d'analyse et de synthèse, vous avez le sens du service client et appréciez le travail en équipe.

Organisé, rigoureux et dynamique, vous savez gérer les priorités avec efficacité. La pratique de l'anglais technique constitue un atout.

Nous vous proposons :

Un parcours d’intégration à votre arrivée, et les formations à nos savoir-faire.

De travailler dans une équipe dynamique et solidaire.

Une rémunération attractive avec 13ème mois, Prime de vacances, Participation et Intéressement, Mutuelle, CE et restaurant d’entreprise…

Alors, si vous avez à cœur de satisfaire les clients, de travailler sur des sujets à la fois variés et intéressants et de vous sentir utile, n’hésitez pas à nous rejoindre !