Chargé d'Administration des Ventes H/F

Groupe ONET; Marseille; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Groupe ONET, acteur majeur de la propreté et des services, recherche un responsable ADV à Marseille. Vous piloterez l'activité Administration des Ventes, piloterez les commandes, devis et contrats, et assurerez le relation client et le reporting financier.

Vous avez une forte maîtrise des outils ERP/CRM, d'Excel et des indicateurs commerciaux, et vous saurez fédérer votre équipe autour d'objectifs communs tout en veillant au respect des procédures et à l'amélioration continue des processus ADV.

Qualifications

• Solides connaissances en gestion commerciale et en administration des ventes.
• Maîtrise des outils ERP et CRM, et Excel (TCD et fonctions de recherche).
• Bonne maîtrise des indicateurs commerciaux, du reporting et du suivi des contrats.
• Compétences managériales et capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs.
• Rigueur, organisation et aisance relationnelle.
• Esprit d'amélioration continue des outils et méthodes de travail.

Responsibilities

• Piloter l'activité ADV : superviser les commandes, devis, contrats et dossiers clients jusqu'à leur renouvellement ou résiliation.
• Développer la relation client : traiter les demandes et réclamations et assurer satisfaction et fidélisation.
• Garantir la fiabilité administrative : centraliser les données contractuelles, suivi des facturations et relances.
• Assurer le reporting : tableaux de bord et analyse des indicateurs et propositions d'amélioration.
• Manager et accompagner l'équipe : organiser l'activité, prioriser et développer les compétences.
• Optimiser les pratiques : déployer les outils ERP/CRM et améliorer les processus ADV.

Skills

Gestion commerciale

Administration des ventes

Relation client

Reporting

Management d'équipe

Analyse

Tools

ERP

CRM

Excel

Job description

Les missions du poste

Acteur n°1 en France de la Propreté et des Services, nous agissons au quotidien pour la préservation de l'hygiène et de la propreté des lieux de travail, de transport, de soin, d'éducation, de loisirs... Nos outils et méthodes de pointe accompagnent nos équipes au quotidien, nous assurant ainsi une position de référent sur le marché de la propreté. Avec 62 000 collaborateurs et 180 implantations à travers le monde, Onet Propreté et Services fait partie du groupe Onet.

En véritable interface entre les équipes commerciales, l'exploitation, la facturation et la finance de notre spécialité Transport, vous pilotez l'activité Administration des Ventes et garantissez la qualité du suivi administratif et commercial des clients.

• Piloter l'activité ADV : superviser le traitement des commandes, devis, contrats et dossiers clients, de leur ouverture jusqu'à leur renouvellement ou résiliation.
• Développer la relation client : accompagner les clients au quotidien, traiter leurs demandes et réclamations et contribuer à leur satisfaction et leur fidélisation.
• Garantir la fiabilité administrative : centraliser les données contractuelles, assurer le suivi de la facturation, des avenants et des relances clients.
• Assurer le reporting : superviser les tableaux de bord, analyser les indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration.
• Manager et accompagner votre équipe : organiser l'activité, répartir les priorités, développer les compétences et veiller au respect des procédures.
• Optimiser les pratiques : participer au déploiement des outils de gestion (ERP, CRM) et à l'amélioration continue des processus ADV.

Le profil recherché

Vous disposez de solides connaissances en gestion commerciale et en administration des ventes.Vous maîtrisez les outils de gestion (ERP, CRM) ainsi qu'Excel, notamment les tableaux croisés dynamiques et les fonctions de recherche.Vous êtes à l'aise avec les indicateurs commerciaux, le reporting, la facturation et le suivi des contrats clients.Vous possédez de bonnes compétences managériales et savez fédérer une équipe autour d'objectifs communs.Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle vous permettent de coordonner efficacement différents interlocuteurs.Vous êtes force de proposition et appréciez l'amélioration continue des outils et des méthodes de travail.Rejoindre Onet, c'est aussi adhérer aux valeurs d'écoute, de respect et d'audace qui ont fondé notre groupe et guident nos actions au quotidien. Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.

Bienvenue chez Groupe ONET

Acteur n°1 en France de la Propreté et des Services, nous agissons au quotidien pour la préservation de l'hygiène et de la propreté des lieux de travail, de transport, de soin, d'éducation, de loisirs... Nos outils et méthodes de pointe accompagnent nos équipes au quotidien, nous assurant ainsi une position de référent sur le marché de la propreté. Avec 62 000 collaborateurs et 180 implantations à travers le monde, Onet Propreté et Services fait partie du groupe Onet.

Vous disposez de solides connaissances en gestion commerciale et en administration des ventes.
Vous maîtrisez les outils de gestion (ERP, CRM) ainsi qu'Excel, notamment les tableaux croisés dynamiques et les fonctions de recherche.
Vous êtes à l'aise avec les indicateurs commerciaux, le reporting, la facturation et le suivi des contrats clients.
Vous possédez de bonnes compétences managériales et savez fédérer une équipe autour d'objectifs communs.
Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle vous permettent de coordonner efficacement différents interlocuteurs.
Vous êtes force de proposition et appréciez l'amélioration continue des outils et des méthodes de travail.

Rejoindre Onet, c'est aussi adhérer aux valeurs d'écoute, de respect et d'audace qui ont fondé notre groupe et guident nos actions au quotidien.

Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.