Chargé d'accueil technique et administratif H/F

Bodet; Cholet; Vor Ort; EUR 28.000 - 33.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Prime d’intéressement

7 RTT par an

Zusammenfassung

Bodet SA recherche un Chargé d'accueil technique et administratif pour rejoindre son équipe à Cholet. Vous accueillez, renseignez et qualifiez les demandes téléphoniques et mails, et assurez leur suivi auprès des interlocuteurs compétents.

Le poste implique un travail varié et le respect d’un service irréprochable. Formation initiale sur la gestion des appels (prévue à l’embauche, 3 à 6 mois), puis montée en compétence sur les autres missions et projets transversaux.

Qualifikationen

• Bonne communication orale et écrite.

Aufgaben

• Réceptionner les appels et analyser les demandes.
• Qualifier les demandes et orienter vers les interlocuteurs adéquats.
• Assurer un premier niveau de support et suivre les demandes.
• Gérer les tâches administratives quotidiennes (courrier, colis).
• Suivre le parc véhicule et les déplacements lorsque nécessaire.

Kenntnisse

Sens du service

Bon relationnel

Tools

Suite Office

Jobbeschreibung

Entreprise familiale depuis plus de 150 ans, nous avons grandi tout en conservant ce qui fait notre identité : la proximité, le collectif et l’envie de bien faire. Aujourd’hui, plus de 1 200 collaborateurs font vivre nos différentes activités, de la conception de nos produits en France à leur déploiement à l’international.

Au sein de BODET SA, siège du Groupe, 80 collaborateurs œuvrent chaque jour au service de l’ensemble des filiales.

Chargé d'accueil technique et administratif H/F

CDI basé à Cholet (49)

Au sein d’une équipe de 6 personnes, vous êtes un véritable point d’entrée du Groupe. Vous accueillez, renseignez, qualifiez les demandes téléphoniques et mails et assurez leur suivi auprès des bons interlocuteurs. Votre quotidien est varié et rythmé : vous priorisez les urgences et faites avancer les demandes avec efficacité, tout en garantissant une qualité d’accueil et de service irréprochable.

A Ce Titre, Vos Missions Seront Les Suivantes

• Réceptionner les appels téléphoniques : identifier les demandes, renseigner les interlocuteurs et orienter vers les bons contacts.
• Accompagner les demandes clients (téléphoniques 70% et mails 30%) : réceptionner et qualifier les demandes d’intervention, assurer un premier niveau de support et faire le lien avec les équipes techniques.
• Gérer les activités annexes du quotidien : tri du courrier, envoi de colis
• Assurer le suivi du parc automobile et des déplacements : suivi des entretiens et des réparations, gestion des sinistres, vérification des factures, planification des convoyages, contraventions
• Contribuer à la vie du Groupe : participer ponctuellement à différents sujets administratifs et projets transversaux

Une période de formation comprenant 100 % du temps en gestion des appels téléphoniques est prévue à la prise de poste (3 à 6 mois) puis vous serez formé aux autres missions.

Rejoindre Bodet, c’est intégrer une entreprise où les journées ne se ressemblent pas, où l’on travaille en équipe et où chacun contribue concrètement au bon fonctionnement du Groupe.

Vos horaires : 37h18 par semaine

• 4 jours par semaine : 8h00-12h00 / 13h30-17h00
• 1 jour par semaine : 9h00-12h00 / 13h30-18h00

Les Avantages

• Prime d’intéressement
• 7 RTT par an

Vous avez le sens du service et du relationnel, une bonne communication orale et écrite et appréciez le travail en équipe.

Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) afin de garantir un service de qualité.

Vous savez également gérer les situations plus délicates avec calme, professionnalisme et diplomatie.

À l’aise avec les outils informatiques, vous pouvez travailler avec plusieurs logiciels et êtes curieux(se) de découvrir de nouveaux outils.

Une première expérience en gestion administrative, médicale ou en accueil est un plus. Mais nous sommes également ouverts à un profil débutant : si vous réunissez les qualités recherchées, nous vous accompagnerons dans votre prise de poste.

Si vous aimez être au cœur de l’activité, rendre service, gérer plusieurs sujets à la fois et garder le cap même quand les sollicitations s’enchaînent, ce poste pourrait vous correspondre.